iso认证 发表于 2020-11-20 12:08:41

市场营销kpi指标

市场营销kpi指标

序号指标指标定义功能考核依据
1
销售合同额
一定周期内完成签订的销售合同总额
检测一定周期内的营销效果


2
销售收入
一定周期内完成的产品出厂总额
检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准


3
货款回笼率
一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额
检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率


4
营销、销售计划完成情况
周期内营销、销售计划的完成、达成情况
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况


5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况


6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内的营销效果


7
销售收入增加率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一定周期内的销售增加情况


8
客户满意度
客户满意户数/公司全部客户
检测公司的客户满意度情况


9
营业费用达成率
一定周期内实际营销费用/营销预算费用
检测营销费用预算执行情况


10
运输费用达成率
一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用
检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本


11
解决客户投诉率
一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测相关部门客户投诉的解决力度和效果


12
合同归档率
周期内归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同是否及时归档


13
销售台帐的准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性


14
销售往来记录的及时性和准确性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性


15
产品标识制作的及时性
产品标识制作是否及时
检测产品标识制作的及时性


16
客户信息管理的完成性
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新


17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作






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iso27001 发表于 2020-11-20 14:27:49

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