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全局置顶 隐藏置顶帖 如何在iso认证网的资料,iso认证网资料如何复制? iso认证 2016-11-19 01537 iso认证 2016-11-19 07:18
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酒店员工提升服务形象的七个细节
酒店员工提升服务形象的七个细节 1.服务中要内外有别。服务工作是团结协作的工作,一道菜从生产到上桌要经过多个环节,所以出现问题时,往往很难断定问题到底出在哪个环节,由此也容易产生互相推诿责任的情况。一名...
   iso认证
发表于 2018-9-10
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iso认证 2018-9-10 023 iso认证 2018-9-10 23:19
酒店必备的祝酒词 attach_img
酒店必备的祝酒词 服务员是酒店的一张名片,能说会道的服务员是酒店的宝。最让顾客觉得有面儿和畅快的莫过于服务员说得一口好的祝酒词,今天为大家搜集了以下酒店必备的祝酒词,希望你餐厅的回头客越来越多...

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发表于 2018-8-7
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iso认证 2018-8-7 040 iso认证 2018-8-7 04:40
酒店iso认证供求要素运作规律
酒店iso认证供求要素运作规律 通过iso认证的酒店能够很好的明确供方和需方的联系以及随之产生的一切活动就产屮了酒店服务。酒店服务学就需要研究供需双方的各要素以及各要素之间相互关系,研究其产生和运行的...
   iso认证
发表于 2017-11-6
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iso认证 2017-11-6 5167 seed王凯 2017-11-6 16:01
昆明酒店iso认证公司
昆明酒店iso认证公司 电话:0871-66379969 地址:昆明盘龙区北京路延长线万科金城缇香2801 昆明景鸿企业管理咨询有限公司是一家经国家工商局批准注册,专业服务于昆明全区的企业管理咨询服务机构。总部位于昆明并...
   iso
发表于 2017-7-31
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iso 2017-7-31 3125 358606271 2017-8-2 10:28
云南酒店iso认证公司
云南酒店iso认证公司 电话:0871-66379969 地址:昆明盘龙区北京路延长线万科金城缇香2801 云南景鸿企业管理咨询有限公司是一家经国家工商局批准注册,专业服务于云南全区的企业管理咨询服务机构。总部位于昆明并...
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发表于 2017-7-31
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iso 2017-7-31 3138 dzmaster 2017-8-2 10:27
贵阳酒店iso认证公司
贵阳酒店iso认证公司 电话:0851-86768263 手机:15519820324 地址:安新区黔中路电子信息产业园内 贵阳景鸿企业管理咨询有限公司是一家经国家工商局批准注册,专业服务于贵州全区的企业管理咨询服务机构。总部...
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发表于 2017-7-31
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iso 2017-7-31 3115 soonew 2017-8-2 10:25
贵州酒店iso认证公司
贵州酒店iso认证公司 电话:0851-86768263 手机:15519820324 地址:安新区黔中路电子信息产业园内 贵州景鸿企业管理咨询有限公司是一家经国家工商局批准注册,专业服务于贵州全区的企业管理咨询服务机构。总部...
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发表于 2017-7-31
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iso 2017-7-31 3119 roach_work 2017-8-2 10:20
南宁酒店iso认证公司
南宁酒店iso认证公司 电话:0771-2200168 手机:13878884471 联系地址:南宁市青秀区迎宾路3号富丽华庭B座E单元E0101号 南宁景鸿企业管理咨询有限公司是一家经国家工商局批准注册,专业服务于广西全区的企业管理...
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发表于 2017-7-31
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iso 2017-7-31 3108 mhikak 2017-8-2 10:19
广西酒店iso认证公司
广西酒店iso认证公司 电话:0771-2200168 手机:13878884471 联系地址:南宁市青秀区迎宾路3号富丽华庭B座E单元E0101号 广西景鸿企业管理咨询有限公司是一家经国家工商局批准注册,专业服务于广西全区的企业管理...
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发表于 2017-7-31
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iso 2017-7-31 3131 語葵 2017-8-2 10:17
酒店服务言谈礼仪
酒店服务言谈礼仪 礼貌用语是酒店接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具,是一种对客人表示友好和尊敬的语言。 1、酒店礼貌用语的要求  态度要诚恳、亲切  用语要谦逊...
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发表于 2017-4-6
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iso认证 2017-4-6 2143 fafa68868 2017-4-8 13:31
酒店的产品和服务理念
酒店的产品和服务理念 从产品设计、服饰形象到服务理念,为客人营造“适度生活,温馨服务”舒适的氛围; 1.酒店服务理念:  视客人为亲人和朋友,时刻关注、关心和满足客人的需求,  视...
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发表于 2017-3-30
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酒店服务仪容卫生的要求
酒店服务仪容卫生的要求 1.发型  发型要朴实大方,头发要适当梳洗。  男士鬓发不盖过耳部,前不及眉,头发不能触及后衣领,不烫发、不染色发,保持清洁、整齐、无头屑;  女士头发过肩须整...
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发表于 2017-3-28
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酒店服饰仪容礼仪
酒店服饰仪容礼仪 仪表是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,仪表仪容是一个人的精神面貌的外观体现。良好的仪表仪容是酒店接待人员的一项基本素质,是尊重客人的需要。规范统一的仪容仪表是体现酒店的服务...
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发表于 2017-3-26
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酒店优质服务的10把金钥匙
酒店优质服务的10把金钥匙 1)一流的服务员,一流的服务标准。 2)微笑。 3)客人至上的信条,给予酒店顾客宾至如归的感受。 4)热情、快速、准确的服务。 5)干净、温馨的酒店客房,怡人的环境。 6)真诚、诚实和友好。 7...
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发表于 2017-3-24
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酒店服务准则
酒店服务准则 简——工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要; 便——要让酒店客人从进店到离店,处处感受到方便; 快——酒店客人的需求要以最快的速度得到满足; 捷——服务反应敏...
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发表于 2017-3-23
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酒店服务的概念
酒店服务的概念 服务的概念可以用英语SERVICE(服务)理解。 “Smile”, 即”微笑”, 酒店员工在服务过程中应该带有真诚的微笑,表现出发自服务员内心的热情,是一种自然的,富有感情的,热情周到的服务. 用一个真诚的...
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发表于 2017-3-21
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如家连锁酒店的愿景和使命
如家连锁酒店的愿景和使命 如家愿景: 创建中国最著名的住宿业品牌! 如家使命: 用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品; 让我们的员工得到...
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酒店企业人力资源培训的战略化管理
酒店企业人力资源培训的战略化管理 人力资源培训是企业人力资源再生和增值的一条重要路径,在现代企业的经营管理中具有独特的战略意义。酒店企业对人力资源培训的管理应革故鼎新,丰富其内涵,扩展其外延,以使人力...
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发表于 2017-3-21
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贵阳酒店ISO认证联系方式 电话:0851-86768263 手机:15519820324 地址:贵州省贵安新区黔中路电子信息产业园内 贵阳景鸿智源企业管理咨询以“专业的方案设计能力、出色的方案实施能力 ”的咨询理念,依托...
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贵州iso认证 2017-2-17 3160 fannyxyu 2017-2-19 15:16
重庆酒店iso9001认证,重庆景鸿iso认证咨询服务机构,最好!
重庆酒店ISO认证联系方式 电话:023-86120650 地址:重庆市九龙坡区龙泉路69号 重庆景鸿企业管理咨询以“专业的方案设计能力、出色的方案实施能力 ”的咨询理念,依托有效的知识型组织和网络化资源,聚集一批...
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