请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
设为首页收藏本站

ISO认证网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷导航
收藏本版 |订阅

ISO20000认证 今日: 0|主题: 56|排名: 87 

版主: iso20000
作者 回复/查看 最后发表
全局置顶 隐藏置顶帖 iso认证网,终于有iso认证手机app了 attach_img admin 2017-3-21 41473 caiko 2017-3-22 17:16
全局置顶 隐藏置顶帖 实名认证后可全部的使用iso认证网的全部功能! admin 2017-1-8 61634 admin 2017-1-18 22:24
全局置顶 隐藏置顶帖 广西iso、南宁iso、贵州iso、贵阳iso、云南iso、昆明iso、重庆iso、四川iso、成都i... attach_img admin 2016-11-17 56799 admin 2016-12-4 07:18
全局置顶 隐藏置顶帖 如何在iso认证网的资料,iso认证网资料如何复制? iso认证 2016-11-19 01488 iso认证 2016-11-19 07:18
全局置顶 隐藏置顶帖 有什么iso与管理的问题,请在这里提问,我们分享交流! admin 2016-11-15 01460 admin 2016-11-15 10:28
全局置顶 隐藏置顶帖 欢迎从事iso和企业管理的朋友可以加入iso认证网qq交流群! iso认证 2016-11-14 01478 iso认证 2016-11-14 07:43
本版置顶 隐藏置顶帖 iso20000标准2011版下载 - [阅读权限 30]attachment admin 2016-12-14 112 itcwl 2016-12-14 15:50
本版置顶 隐藏置顶帖 iso20000是IT服务管理体系认证 iso认证 2016-10-22 2166 iso认证 2016-11-28 07:49
本版置顶 隐藏置顶帖 iso20000:2011版与2005版的区别 iso认证 2016-10-22 0171 iso认证 2016-10-22 15:07
  版块主题   
iso20000认证必须要了解的发布管理流程
iso20000认证必须要了解的发布管理流程 iso20000认证一项或多项经过审批的变更就组成了发布,发布管理流程采用项目规划的方法实施 IT服务中的变更,贯穿了变更的整个生命周期,与变更管理不同的是,发布管理更...
   iso认证
发表于 2018-5-24
 0    24
iso认证 2018-5-24 024 iso认证 2018-5-24 06:04
iso20000认证必须要了解的变更管理知识
iso20000认证必须要了解的变更管理知识 iso20000认证企业的外部环境是不断变化的,客户对服务的要求和内容也会随着环境的变化而作出调整,支持业务运行的IT服务也必须进行必要的变更。但是如果与变更有关的事...
   iso认证
发表于 2018-5-24
 0    22
iso认证 2018-5-24 022 iso认证 2018-5-24 05:59
iso20000认证中关于事件管理的理解
iso20000认证中关于事件管理的理解 iso20000认证事件是指在业务运行中发生的某项服务中断或可能引起服务中断、服务质量下降不属于IT标准操作的活动。当企业中并行发生多个事件时,就需要事件管理流程来控制事件...
   iso认证
发表于 2018-2-27
 5    117
iso认证 2018-2-27 5117 cssc88 2018-3-1 12:00
iso20000认证中关于配置管理的理解
iso20000认证中关于配置管理的理解 IT服务能否满足业务运行的需求主要取决于企业IT基础设施的信息和运作情况,这些信息不仅包括某个特定项目的属性,还包括项目与项目之间关系的信息。 配置管理流程就是控制包...
   iso认证
发表于 2018-2-27
 3    66
iso认证 2018-2-27 366 a128943834 2018-2-28 16:24
iso20000认证中问题管理的理解
iso20000认证中问题管理的理解 iso20000中定义问题管理的目标为“为最小化对业务的影响,对事件原因主动识别、分析、管理直至关闭问题”。主要活动包括:“应记录识别的所有问题。 应建立识别、最小化或避免事...
   iso认证
发表于 2018-2-27
 3    65
iso认证 2018-2-27 365 net80earn 2018-2-28 16:20
iso20000认证中关于供应商管理的理解
iso20000认证中关于供应商管理的理解 服务提供者在提供IT服务时,不可避免需要购置一些相关的软硬件和服务,这些软硬件和服务来自于很多不同的供应商,随着采购规模的不断扩大,对这些供应商的管理也越来越困...
   iso认证
发表于 2018-2-27
 3    69
iso认证 2018-2-27 369 755144030 2018-2-28 16:10
iso20000认证中的信息安全管理
iso20000认证中的信息安全管理 随着互联网的普及,信息安全问题不断涌现,信息安全产品也日益增多,从信息加密、防病毒到防火墙、IDS、IPS入侵检测等等。但是要保障信息安全仅有安全产品和安全技术是不够的,...
   iso认证
发表于 2018-1-17
 4    112
iso认证 2018-1-17 4112 zhuzzzz 2018-1-19 10:58
iso20000认证IT服务预算和核算管理
iso20000认证IT服务预算和核算管理 iso20000认证IT服务作为支撑业务运行的一个重要组成部分,随着企业对IT服务的依赖程度日益增加,对IT服务的投入也逐渐增大,但作为成本中心的IT部门,不直接产生效益,经常...
   iso认证
发表于 2018-1-17
 4    124
iso认证 2018-1-17 4124 育龙团队 2018-1-19 10:55
iso20000服务报告
iso20000服务报告 iso20000-1中定义服务报告的目标为:“为决策和有效沟通及时完成可靠的、 精确的、达成一致的报告。” “每一服务报告应清晰描述其标识、目的、目标读者以及详细数据来源。服务报告应为满足确定的...
   iso认证
发表于 2018-1-17
 5    128
iso认证 2018-1-17 5128 xxde112 2018-1-19 09:03
iso20000中关于业务关系管理的要求
iso20000中关于业务关系管理的要求 在iso20000定义业务关系管理的目标为:“在对客户及其业务驱动了解的基础上,iso20000认证企业与客户之间建立和维持良好的关系。” iso20000要求“iso20000认证企业应识别并...
   iso认证
发表于 2017-12-25
 4    130
iso认证 2017-12-25 4130 hepalwinter 2017-12-27 10:36
iso20000中定义容量管理的目标
iso20000中定义容量管理的目标 在iso20000中定义容量管理的目标:“确保服务提供者在任何时候都有足 够的容量满足与客户约定的、当前和未来的业务需求。”实施容量管理,编制并定 期维护容量计划是非常重要的...
   iso认证
发表于 2017-12-6
 5    127
iso认证 2017-12-6 5127 chishenglei 2017-12-8 08:53
iso20000服务连续性和可用性管理
iso20000服务连续性和可用性管理 企业的信息化程度越高,对IT服务的依赖程度也越高,iso20000在如今高度竞争的市场中,几小时甚至几分钟的IT系统瘫痪也会给企业的业务服务带来严重的负面影响, 不仅经济上可能...
   iso认证
发表于 2017-11-18
 5    130
iso认证 2017-11-18 5130 語葵 2017-11-20 09:05
iso20000服务级别管理
iso20000服务级别管理 在iso20000-1中明确定义了服务级别管理的目标:“定义、协商、记录和管 理服务水平。” “所有相关方面应该协商并记录所有服务的服务水平目标以及工作量特性,所提供的服务应在一个或多个...
   iso认证
发表于 2017-11-10
 2    96
iso认证 2017-11-10 296 voodoo2003 2017-11-12 08:05
iso20000跨部门协作关系和完善的员工考核制度
iso20000跨部门协作关系和完善的员工考核制度 建立紧密的跨部门协作关系和完善的员工考核制度 iso20000的实施首先带来的是IT管理组织的自我调整,“以流程为主”的矩 阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门...
   iso认证
发表于 2017-11-3
 5    145
iso认证 2017-11-3 5145 fanruike 2017-11-5 08:11
iso20000持续改进IT服务管理体系,提高市场竞争力
iso20000持续改进IT服务管理体系,提高市场竞争力 遵循PDCA(计划一执行一检查_改进)的方法论,持续改进IT服务管理体系 企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务,建立以高质量客户服 务为中心的不断...
   iso认证
发表于 2017-11-3
 4    116
iso认证 2017-11-3 4116 358606271 2017-11-4 13:39
iso20000差距分析的方法和工具
iso20000差距分析的方法和工具 除需要了解差距分析的一些指导原则外,组织同样需要掌握一些基本的分析方法,通常包括人员访谈、问卷调查、文件调阅等,也会使用到一些辅助分析工具,如雷达图和检查表等。 1.iso2000...
   iso认证
发表于 2017-9-19
 3    132
iso认证 2017-9-19 3132 275498507 2017-9-20 15:05
iso20000信息技术服务认证的意义
iso20000信息技术服务认证的意义 在这个信息化的年代,信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展,很多企 业为了实现其“以客户为中心,以市场为导向”的业务目标,需要对IT投资成本进行评估,实施相应的信...
   admin
发表于 2017-9-11
 2    162
admin 2017-9-11 2162 sir.edmond 2017-9-12 10:26
下一页 »

快速发帖

还可输入 80 个字符
您需要登录后才可以发帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|手机版|小黑屋|ISO认证网 ( 桂ICP备16008934号-2  

GMT+8, 2018-6-23 14:01 , Processed in 0.334619 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 sitemap

返回顶部 返回版块