斯图尔特的十大原则

斯图尔特的十大原则
托马斯·斯图尔特1997年在《智慧资本》一书中，提出了知识管理的十大原则：
①组织不是成员知识及客户知识的拥有者，如不把组织成员和客户当成伙伴，最后将会失去他们并因此而摧毁自己。
②必须在组织内建立起团队合作的精神，并支持组织的团队活动，以确保学习的气氛，孕育组织的知识创新。
③组织开发成员的知识，必须抛开个人感情的因素，把不具有组织策略价值的人力资源降到最低。
④组织的结构知识虽然好管理，但是客户最不在乎。因此组织越少正式的干预，组织的功能反而能发挥得更好。
⑤组织宜加快组织知识的流动。
⑥改变组织的哲学观，用信息和知识取代昂贵的设备和财产。
⑦“知识型工作”无法采取大量生产的方式，一定要强调产品的差异化和服务亲近客户
⑧彻底了解组织的价值链以找出其中最关键的因素。
⑨认清“信息”本身就是“实体”，重点要放在“信息流”而非“财货流”。
⑩所有组织成员的知识和组织结构的知识，都是为客户服务的知识。


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