企业内部公共关系构成

内部公共关系构成
根据组织内部构成单位的划分，一个经济组织的内部公共关系主要由股东、员工、团体、总经理四个基本公众组成。

1.股东
股东是按一定比例出资，享有股东会表决权和利润分配权，并在工商部门备案登记的投资者，是iso认证企业的所有者。

2.员工
员工是指胜任各个岗位的工作人员。开展内部公共关系工作的主要任务是正确引导员工行为，充分调动员工积极性、创造性，使所有员工都能围绕组织目标同舟共济、不懈努力。在组织中，员工的言行举止受动机所支配，而动机又以需求为基础。现阶段，我国组织内部员工的需求大致分为安全需求物质需求精神需求、价值需求等。处于不同岗位、不同生活环境的员工其需求内容、层次是不一样的。所以，内部公共关系工作的核心是深入研究员工的需求结构通过不断满足员工需求来激发员工的热情，塑造亲切、人性化的组织形象。
根据工作性质，员工可以划分为管理人员、技术人员操作人员三种。管理人员是指各业务单位和职能部门的主管。在组织中，管理人员的水平、言行举止及管理威望对其管辖部门员工的效率、工作热情等因素产生直接的影响。管理人员往往期望值较高，掌握着组织大量的信息和资源，在组织集体之间交流沟通最为频繁，而且比其他员工更为关心组织的前途利益和形象，在内部公共关系活动中占有举足轻重的地位。技术人员是从事专业技能岗位工作的人员，分布在供、产销各个环节是组织生存和发展的核心力量。他们独立性很强，尊重专业技能，具有较高的创造欲望是公共关系不可忽视的一种内部关系。操作人员是位居生产或服务第一线的作业员，占员工公众的大多数直接对组织的声誉形象、效益产生影响。他们知识水平参差不齐性格各异，较为看重个人利益，在内部公共关系中需要花大量的时间和精力与之调和。

3.团体
组织内部的团体，是介于集体与员工个人之间，具有某些共性而集合在一起的群体，包括按职能划分设立的部门、车间、班组等正式团体，也包括因兴趣爱好、地域文化等特征自发联盟的非正式团体。了解各个团体的志趣、特点，明确岗位责权，加强沟通交流，协调内部关系，通过发挥团体作用，增强组织凝聚力，激发团体开拓性和创造力，是协调内部公共关系的关键环节。同时，正确引导非团体的群体关系，丰富健康的团体活动，也是内部公共关系的一项重要任务。

4.总经理
总经理是以处理决策性事务为主要职责的组织代表。他们在组织中处于特殊地位，对内部公共关系的工作效率和效果起着最为直接的影响。维护内部公共关系首先要求总经理具有强烈的公共关系意识，善于采取有利于公共关系推进的领导方法（比如注重收集员工意见，建立积极进取的激励机制，推行民主管理等），通过在组织内营造一种团结、拼搏、和谐的人文氛围，使内部公共关系得到凝聚和升华


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