武清服务认证

服务认证知识科普：
重点小组采访
重点小组采访这种方法对于发现顾客意见卡上的关键因素是很有效很实用的。重点小组采访的方法经常用于定性地研究人们对周围事件的观点，正是研究顾客如何看待公司产品和服务的个很好的方法。
例如：当摩托罗拉公司和顾客一起开展重点小组研究时，出现了许多抱怨，使得公司很难开展业务公司董事会主席罗伯特·盖尔文在公司1988年有200多高级管理人员参加的年会上，把“使所有顾客都满意”列为摩托罗拉公司1988高级管理的主要自标。公司第一副总裁肯尼迪·赫斯勒说：“从各种会议中表露的迹象来看，我们都认识到失去了一些东西。我们仅注重要节约成本，而不关心顾客。



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天津武清服务认证说明：
服务认证是针对天津武清服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。天津武清企业通过服务认证证明天津武清企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
天津武清企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
天津武清企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；天津景鸿企业认证有限公司是天津武清区域内最权威服务机构，欢迎天津武清企业来电咨询！


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