商丘服务认证

服务认证知识科普：
提高并强调标准和期望
在你期盼着提高客服质量前，你必须首先提高标准和预期，当然，除非你企业已经将产品和服务质量的高标准写进文
卓越客服从不是愉快的意外，它是蓄意和设计的结果。它需要做出慎重的选择，例如柯尔士百货（Kohs）决定为所有购买者提供“无条件”退货政策，或者在1-800 PetMeds宠物网站上给每个订单主人提供免费的美味狗饼干来带给他们惊喜。同样，顾客在美捷步不太可能会遇到没人接电话的情况，在诺德斯特龙（Nordstrom）也不会遇到一个冷漠的销售员，在美国迪士尼的主街上也不大可能会看到一个不知是谁扔的餐巾，这都不是偶然的。这些企业在之前就定下了很高的服务标准，并且它们的员工也清楚地意识到了这一点。员工们必须意识到他们的工作职责和他们工作的最高目标都是让客户开心大多数企业都有员工们敬畏的标准和期望。不幸的是，由于管理层的漠不关心和长时间缺乏强制力度，这些标准的弱化使员工们变得冷漠，对客户表现出漠不关心。



认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：河南郑州市祥盛街10号院6号楼1806


河南商丘服务认证说明：
服务认证是针对河南商丘服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。河南商丘企业通过服务认证证明河南商丘企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
河南商丘企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
河南商丘企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河南景鸿企业认证有限公司是河南商丘区域内最权威服务机构，欢迎河南商丘企业来电咨询！


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