员工培训体验式学习

员工培训体验式学习

体验式学习，又称“发现式学习”“活动学习”或“互动学习”，是通过个人在活动中的充分参与获得个人的体验，然后在培训师指导下，受训者之间交流、分享个人体验，提升能力的培训方式在这个过程中，学习者通过在真实或模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，并通过与团队成员之间的交流实现共事，然后通过反思和总结提升为理论或成果，最后将理论或成果应用到实践中，培训师在培训过程中起着指导作用。

体验式学习来源于大卫·库伯于20世纪80年代初提出的体验式学习理论，他构建了一个体验式学习模型——体验学习圈：活动（体验）→发表→反思→理论→应用→活动（体验），依次循环。他认为：有效的学习应从体验开始，进而发表看法，然后进行反思，再总结形成理论，最后将理论应用于实践。

（1）特点。体验式学习有以下特点：①以学员为中心。②交互性强。③重视合作。④重视理论与实践的密切结合。⑤更加注重人本身的需要。
（2）基本环节。体验式培训一般包括五个环节
①体验：受训者参加一个活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。
②分享：在体验的基础上，受训者与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。
③交流：分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来，与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。
④整合：将自己的体会进行总结归纳，并提炼精华。然后用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果。
⑤应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。

（3）培训开展的一般步骤。
步骤一，项目描述阶段。把培训师或其他专家精心设计的项目，明确地传达绐受训者。这个阶段主要让受训者体味如何更好地将一项指令明确化简单化。
步骤二，目标设置阶段。用系统分析的方法设置目标。目标要涵盖三个方面：建立任务的目标，定义任务的终期结果以及预先设置成功的标准。步骤三，策划阶段。这个阶段完全由受训者自己进行，培训师这时只是观察员。受训者通过任务模拟可以很好地学会如何清楚地提出自己的建设性意见，如何倾听他人的观点，最后如何达成共识。

步骤四，行动阶段。这是整个体验式学习法中的重要阶段。人们的个性差异在这个阶段表现得相当明显，培训师对受训者的了解主要是通过这个阶段。譬如有的人动作迅速，在别人还没有弄清到底做什么时，他们已经开始着手进行该项工作了；另一些人喜欢花很长的时间进行讨论，似乎在回避进入行动；还有些人不喜欢独立行动；再有一些人总是精力充沛地投入到各种活动中，包括一些与自己无关的活动。正是在这一阶段中，提供了大量的机会了解实际团队的工作状况以及如何协调与此同时发生的若干活动。

步骤五，成果展示阶段。体验式学习法要求每次活动之后，每个团队都要提供最终成果。通过展示，团队与团队之间的比赛可以使受训者的活动得到有效的激励。展示时发言人要报告活动的计划、实施过程、团队成员的分工以及做事的理念和方法等。

步骤六，回顾与点评。这一阶段是将实际的学习心得加以分析并与实践环节相联系。让受训者考虑这次行动的整体效果如何？哪些事情进展顺利？为什么这些方面进展顺利？哪些事情做得不好？为什么没做好和怎样进行改进？回顾时要给足够的时间。培训师根据自己在受训者行动过程中的观察对各团队进行点评，用建设性语言和方式鼓励他们处理好正负两个方面的反馈，而不是简单地以成败论英雄。

（4）体验式学习的种类。凡是以活动开始的，先行后知的，都可以算是体验式学习。体验式学习的形式很多，我国应用比较多的包括拓展训练、沙盘模拟以及行动学习法等。
①拓展训练。拓展训练是体验式拓展培训的简称，指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练和管理训练。在参与者解决问题和应对挑战的过程中，达到“磨炼意志、陶冶情操、完善自我和熔炼团队”的培训目标。

A.拓展训练的起源。拓展训练起源于“二战”，期间英国水手的生存训练，当时大西洋上有很多英国商用船只由于受到德军潜艇攻击而沉没，大批船员落水，由于海水冰冷，又远离大陆，绝大多数的船员不幸牺牲了，但仍有极少数人在经历了长时间的磨难后得以生还。专家们对这些生还者进行了研究，发现一个令人惊讶的事实：这些生还下来的人并不都是年轻强壮的小伙子，而大多数是相对体力较弱的年长水手。面对这个问题，最后专家们找到了答案：这些人之所以能活下来，关键在于有良好的心理素质。当灾难到来时，他们有强烈的求生欲望，首先想到的是：我一定要活下去。

后来，毕业于牛津大学的德国人库尔特·汉恩和英国人劳伦斯·沃特在陆地上建立一所阿伯德威海上训练学校，定期把海员送到这样的学校里参加高空跳跃等一些项目用以提高海员的心理素质。当时这所学校保障“二战”的盟军的兵源起到非常积极的作用。

二战”结束后，这所学校的功能也随之弱化，后来一些组织行为专家从这所学校的培训模式里得到启发。库尔特·汉恩和劳伦斯·沃特首先将这种训练运用到战争以外的培训中，并提出拓展训练概念。他们认为，随着社会的进步，当人们进入工业化社会后，很多社会人和管理者经常遭遇着与落海水手同样的境遇，人们在面对节奏飞快的工作效率和人际复杂的社会氛围时，往往会造成很多社会人的思想保守、情绪焦躁、精神压抑，更为严重的是很多人承受不了压力会做出极端的行为。种种这些现象给企业和个人带来很大的损失，于是就慢慢形成以培训管理者和企业人为对象、以培训管理者的心理适应能力和管理技能作为培训目标的学校。他们创立的拓展训练概念就是体验式培训的前身，拓展训练打破了传统的训练模式，它并不灌输你某种知识或训练某种技巧，而是设定一个特殊的环境，让你直接参与整个学习过程，在参与的同时，去完成一种体验，进行自我反思，获得感悟。后来这种训练方式逐步被应用到企业人才培训中。

体验式拓展培训自1995年由英国、新加坡和日本等地引入中国内地以来，经过多年的探索和发展，演化成了适合中国企业的优秀训练方式，并由最初的外企到现在的国企、集体企业和私企等不同的企事业团体得以推广并验证它的价值所在。

现代拓展培训，它利用户外场地及自然环境设计出一整套完善的设施和培训课程，通过受训者攀爬和跳跃，通过相互协作等环境体验，去亲身体会那些早已熟悉的、看似平常的管理和生活理念，以达到提升受训者个人的自信心、意志力和决断力，锻炼受训者的人格品质；培养受训者的组织归属感，以此改善学习者的生活和工作理念，并将此改变应用在以后的行为中。使组织成员间培养出较高的团队凝聚力，为组织目标的实现提供有效帮助。

B.训练对象。由最初的海员扩大到军人、学生和工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能和生存训练扩展到心理训练、人格训练和管理训练等。

C.拓展分类。拓展训练的课程主要由水上、野外和场地三类课程组成。
水上课程：游泳、跳水、扎筏和划艇等。
野外课程：远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔和户外生存技能等。
场地课程：在专门的训练场地上，利用各种训练设施，开展各种团队组合课程及攀岩和跳越等心理训练活动。

D.特点。拓展训练的显著特点有以下几方面。
a.综合活动性。拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全身心的投入。
b.挑战极限。拓展训练的项目都具有一定的难度，表现在心理考验上需要学员向自己的能力极限挑战，跨越极限。
c.集体中的个性。拓展训练实行分组活动，强调集体合作。力图使每名学员竭尽全力为集体争取荣誉，同时从集体中吸取巨大的力量和信心，在集体中显示个性。
d.高峰体验。在克服困难和顺利完成课程要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。
e.自我教育。教员只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。即使在课后的总结中，教员也只是点到为止，主要让学员自己来讲，以此达到自我教育的目的。
E.拓展训练的目标。

.对于个人来说有以下目标。
◇认识自身潜能，增强自信心，改进自我形象
◆克服心理惰性，磨炼战胜困难的毅力
◆认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心
◆启发想象力与创造性，提高解决问题的能力；
◇改善人际关系，学会关心他人，更为融治地与群体合作；
◇个人及团队潜能认知，体会换位思考及信任；
◇学习欣赏、关注、爱护大自然，调整紧张的工作心情；
◇调整身心状态，更乐观地面对工作和生活的挑战。
b.对于企业和团队来说有以下目标。
◇进一步明确和认同组织目标，增强组织凝聚力；

◇改善人际关系，形成积极向上的组织气氛；
◇改进组织内部沟通与信息交流；
◆使员工在工作岗位上表现出更佳的领导与管理才能
◆使组织面对各种变革与挑战更为从容和有序；
◇提高团队凝聚力及团队士气。
F.拓展训练的步骤。

拓展训练通常有以下四个环节。
a.团队热身。在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，消除紧张情绪，建立团队信任，以便轻松愉悦地投入到各项培训活动中去。
b.个人项目。本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计，每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验。通过完成活动来达到加强自己心理承受力的目的。
c.团队项目。团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合，提升个人的团队精神。

d.回顾总结。回顾将帮助学员消化、整理和提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的。总结能使学员将培训的收获应用到工作中去，以实现整体培训目标

②沙盘模拟。沙盘模拟是体验式培训的一种，源于战争中的高级将领作战前的沙盘模拟推演。它采用各种模型来模拟战场的地形及武器装备的部署情况，结合战略与战术的变化来进行推演。后来这种方法演变为一种管理培训方式，这种新颖而独特的培训模式现已风靡欧美，成为世界500强企业经营管理培训的主选课程。它运用独特直观的教具，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟和讲师点评，使受训人员在虚拟的市场竞争环境中，体会企业数年的经营管理过程。

它通过模拟企业整体运营过程，使受训者在分析市场、制订战略、组织
◇树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识；


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