如何确定员工培训收益

如何确定员工培训收益

我们知道，投资回报率是培训管理者在进行培训效果评估时非常想得到的数据，因为其客观性和量化性而具有很强的说服力，而且也是说明培训管理者工作绩效的硬指标。但是，计算投资回报率最大的困难就是确定和收集培训收益。

企业或员工绩效的提高是不是由培训带来的？这是培训管理者确定培训收益时首先要面对的问题。既不能夸大又不能遗漏培训带来的收益。因此首先要界定培训收益的数据种类。

培训收益的数据分为硬性数据和软性数据。其中，硬性数据是指容易收集的、理性的和无可争议的数据，包括：产出数据、质量数据、成本和时间；软性数据是指难以收集与分析的、主观性的数据，一般作为硬性指标的补充，包括：态度激励、员工满意度、工作软环境、工作习惯、工作新技巧的使用、组织文化以及创造性等。具体来说，培训的收益包括以下几方面。

1.工作技能培训时间减少
工作技能培训时间减少体现在以下方面：
（1）降低的培训成本。
（2）培训时间减少增加的产出。

2.产出质量提高
产出质量提高体现在以下方面
（1）减少的质量控制成本。
（2）降低的材料损耗。
（3）由于增加销售量所提高的公众和客户的信心。

3.销售量提高
销售量提高体现在以下方面：
（1）总体销售量的增加。
（2）更多的赢利产品系列。
（3）市场占有率提高。

4.事故率降低
事故率降低体现在以下方面：
（1）降低因事故带来的产量减少。
（2）减少的赔偿支付。
（3）避免的罚金。

5.员工流动率减少
员工流动率减少体现在以下方面：
（1）降低员工流动带来的产量增加。
（2）减少的招聘和选拔成本

6.减少的旷工率、劳资纠纷等这些最终表现为降低的监督成本。

7.产品或服务输出增加
现有投资获得更高的回报率或给定产量消耗更少的资源消耗

8.资源利用率提高
资源利用率提高体现在以下几个方面
（1）更少的机器故障。
（2）更少的停机时间。
（3）更低的存货水平（原材料、在产品和完工产品）。

9.确定培训收益的方法
确定培训收益的方法有以下几个方面
（1）明确证实与培训有关的收益可以直接运用技术、研究和实践等方法收集。
（2）对于广泛实施的大规模培训，可以先通过试验性培训评价培训收益，然后推算出大规模培训的收益。
（3）对于难以量化的绩效标准，可以选取成功者作为绩效对比标准，比较员工在参加培训前和培训后与成功者的绩效差距改变，确定培训收益。


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