区分人才问题、管理问题和业务问题

区分人才问题、管理问题和业务问题

之前圈外的一个管理层跟我抱怨，说HR招不到人，招了人进来也做不好业务，导致业务受阻。

HR的反馈是：按照这位管理者提供的画像，几乎没有这样的人选，而勉强招进来的人，进来也会因为流程和支持不完善而无法胜任。

于是我做了件事，让HR把招聘网站的账号给了这个管理层，让他自己招，看看能够找到多少候选人。结果发现，他自己也找不到几个。

后来分析发现，其实是因为岗位和业务流程有问题，导致对人的要求极高，看起来是个人才问题，实际上是管理问题。

我们经常会把很多问题归结为“人的问题”，没有业绩是因为没有销售人才，客户体验不好是因为没有服务人才，员工离职率高是因为没有管理人才……世间万物都可以归结为“人的问题”。

但问题是，如果所有人才都是顶尖的、可以解决公司所有问题，那还要管理层做什么呢？做管理，就是要通过搭建机制、管理团队，来让平凡的人，能够一起做出不凡的事。


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