四川iso39001道路交通安全认证

四川iso39001道路交通安全认证

iso39001认证知识科普：

新的SQI的另一显著特点是对“错误”的衡量用绝对数表示，而不是百分比。公司的管层深信，百分比使公司与顾客之间距离拉长：每汇报1%的包裹延误，意味着实际上有15000位顾客不满意（每天大约运送的150万包裹的1%）。服务质量指数报告每周在公司内传阅遍，一旦收到报告，就要探究服务失误的根本原因。对表中每个因素，公司都指派专门的高级职员负责管理，而公司中每个人的奖金也与SQI的表现直接挂钩，正是这些做法使公司逐步接近其目标，每项服务均达100%满意。
为保证对SQI中各个因素的持续关注，联邦快递建立了13个质量行动小组，各负责一个指标。各个小组被赋予找出问题的根本原因并予以改正的责任。顾客定义的服务标准是实现顾客期望的关键，是把顾客表达出的期望和公司实现这些期望的行动联系在一起的桥梁。建立这些服务标准在美国企业中还没有普及。这样做要求公司的营销和运作部门通力协作，在运营管理上充分利用营销研究的支持。除非运营标准按顾客的目标取向和期望进行定义，否则它们对顾客的服务感知不会起什么作用。然而在大多数服务企业中，使营销职能与运营职能连为一体（更恰当地说是职能一体化）并不是一种常见行为，更为常见的情况是两种职能分别运行，各自设定自己的内部目标，开发最能满足顾客期望的运营标准
营销职能与运营职能的一体化要求改变现有工作进行的程序，而这些程序在大多数公司中根深蒂固、血脉相承。改变程序往往需要更新设施设备或者新技术，还必须调整公司中不同行政部门，以便能从整体的角度理解涵盖面更广、基于顾客视角的服务质量观点。改变还要求公司具备开放的意愿，对其服务的运营结构、标准调整和检查监管尝试不同的方法


认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：四川省成都市高新区天府一街535号两江国际B座




iso39001认证简介：
ISO39001:2012道路交通安全管理体系是专门针对道路交通行业制定的统一运行标准。其范围涉及道路交通监管机构、道路设施规划设计单位、客运公司、货运公司、出租车公司以及超市、学校、风景区等与道路交通安全相关的各类组织。ISO39001:2012道路交通安全管理体系能够为您的组织有效识别道路交通安全因素，进一步规范组织与交通安全相关行为，减少或消除道路交通安全事故发生，保障人员财产安全。

ISO39001道路交通安全管理标准为相关道路交通监管机构（公安、交通及相关协会）提供了一种科学的管理工具，为道路交通相关组织提供了统一的判定准则和评价标准，完全可以将其作为一种监测、控制手段使用。ISO39001注重系统方法和过程控制，尤其突出对绩效因素的识别、分析和控制过程，对绩效因素的要求全面、详细，为组织道路交通行为实施“全方位预防、全流程管控”。



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