如何做到以人为本？

                                                                         如何做到以人为本？

               “以人为本”的解释有无数个版本，但大都是根据解释者的自身实践得出的结论，有的是互相矛盾的。究竟什么是以人为本？员工满意度和客户满意度是不是最重要的指标？作为人力资源主管，我自己也有点困惑，觉得在推广“以人为本”理念时，底气不足，请各位高手给我提供点建议

                我认为，企业的人力资源分为两类：一类是成本，一类是资本。按照价值链
的分析，为企业创造80%的价值集中在20%的员工，那么，这些员工就是企业的“资本”，以人为“资本”，对类似管理、技术、业务的骨干和核心员工，以他们为“资本”。“资本”的属性是要有投入，要追求价值增值，因此，对“资本”型的员工要倾以培训、资薪等激励资源，使他们的技能提升，忠诚满贯，经验丰满，为企业创造不断增值的价值。其余员工，是“成本”。“成本”的属性是要通过降低来提高利润率，这就需要HR部门通过流程分析、岗位编制、绩效考核等管理措施来消除冗员，提高效率，进而提高人均生产率。

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