什么是虚拟社区

虚拟社区是由具有共同兴趣及需要的人们，利用网络传播的特性，通过网上社会互动满足自身需要而构筑的新型的生存与生活空间。虚拟社区一般以BBS、邮件列表、新闻组、万维网网站以及实时聊天等网络传播方式为媒介，为网民提供一个对话、交流及交往服务的网上环境，是人们在网络上实现社会互动的社会生活单位与空间。
虚拟社区的使用是网络营销区别于传统营销的重要表现，可以增进网站和访问者或客户之间的关系，有利于培养社区成员对网站的忠诚度，甚至可以直接促进企业产品的销售。具体的来说，虚拟社区的主要作用是：
（1）加强与消费者的沟通。
（2）顾客资料的积累。
（3）羸得顾客忠诚。
（4）营销服务的拓展。
（5）增加网站的交通量。
（6）促进产品销售。
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