什么是人性化营销

人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动，通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的，因而也称为人本化经营。人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值。人性化营销是新时代的营销理念，它是随着消费市场的成熟和饱和而出现的。人性化营销的特点是：
（1）重视培养顾客的重复购买及其对企业或品牌的忠诚；
（2）重视产品为顾客所提供的利益；
（3）为顾客提供全面并体现人文关怀的高素质服务；
（4）强调与顾客建立全面的接触及长久的关系。
实施人性化营销的策略有：
（1）对企业自身的员工进行人性化管理；
（2）树立人性化的品牌，依照人性来进行品牌理念设计，通过充分满足人性的需求来达到企业经营的目的；
（3）实施人性化的市场细分；
（4）人性化的产品组合；
（5）人性化的包装设计；
（6）建立人性化的客户关系。
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