什么是体验营销

体验营销是指通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，引发对企业产品或服务的良好体验，进而可以促进购买。体验营销突破传统上理性消费者的假设，认为消费者消费时理性与感性是兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
体验营销的主要策略是：
（1）感官式营销，是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验，主要目的是创造知觉体验，可以增加产品的附加值，促进消费者购买。
（2）情感式营销，是在营销过程中，要触动消费者的内心情感，创造情感体验。情感式营销需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，能使消费者自然地受到感染并融入到这种情景中来。
（3）思考式营销，是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇、计谋和诱惑，引发消费者产生统一或各异的想法。
（4）行动式营销，是通过名人的示范行为激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售。
（5）关联式营销，是指建立人们的感官、情感、思考、行动和营销的关系，促进宣传。
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