什么是关键事件技术

关键事件技术是用以识别决定工作绩效的关键性因素的一种工作分析方法。通过关键事件技术，可以从行为的角度系统地观察和描述实际职务的绩效和行为。关键事件技术在心理学、人力资源管理等许多领域得到了广泛应用。
关键事件技术集中关注关键的事件，解释基本问题。不管是采用问卷调查还是访谈法作为主要的数据收集工具，其主要目的都是为了寻找激发重大事件的关键事件。关键事件技术要求以书面的形式至少描述出6~12个月能观察到的5个关键事件，并分别说明杰出的任职者和不称职者的任职者在这些典型事件中会如何处事在某些情况下，这些关键事件在组织内众所周知，但是在有些情况下，这些关键事件往往下意识地掩藏在人们的经验之中这种工作分析的方法主要是鉴别出可以用来区分业绩好的员工和业绩差的员工的关键事件。这种方法的理论基础是：每种工作中都有一些关键事件，业绩好的员工在这些事件上表现出色，而业绩差的员工则正好相反。
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