什么是零时间组织

零时间组织是未来组织的蓝图。在零时间组织中，每项业务的处理都应响应客户的需要而即时执行，在需要时自动进行学习，管理者和员工都有即时决定的知识和能力，供应商能立即提供所需的产品和服务。
零时间组织的5项法则是：
（1）零价值差异：将组织的价值与顾客的价值融合，赢得顾客终生信赖，以客户占有率代替市场占有率。
（2）零学习差异：使学习成为一根交织在所有任务中的一根红线将需要的知识及时提供给员工。
（3）零管理差异：给企业每个部分以完整的知识和责任，使其独立运作，适应变化，为顾客提供价值。
（4）零过程差异：创建无人为干涉、无明确分界的业务过程，迅速重组以适应变化，并做到零缺陷。
（5）零包含差异：要求组织把自己、供应商、客户看成一个生态系统的有机组成部分。零时间组织以快速应变、柔性化来实现组织的共同目标，组织的设计不仅考虑管理幅度和管理层级数、部门划分与职权划分，还引入时间变量以考虑组织对变化的反应速度和应变时间，通过提供扁平化、网络化、信息化的组织以及适当的分权、授权，加快组织的反应速度。
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