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iso认证年审 发表于 2020-7-22 14:10:34

企业如何协调好与政府各部门的关系

◎协调好与政府各部门的关系 1.如何与政府机关打交道公司与政府有关部门打交道，是一项很复杂徽妙的事情。因此，打交道时必须讲究艺术，切忌死板要注意以下几个问题 （1）摆正关系iso认证企业和国家毕竟是一种依属与被依禹的关系，这种关系永远不可改变。因此iso认证企业要非常明确自己的位置，清楚自己所处地位，摆正iso认证企业与国家的关系，说话办事要依据实际情况而行之，切忌“越位”。一些金业考虑问题时总是从自身的利益角度出发，只要于已有利的事情，就毫无顾忌地去做，后果自然不堪设想。我们头脑中应有一种从全局出发的观念，要设身处地地为政府多想想，要考虑到政府的为难之处 （2）要求适中政府许许多多的政策、法令及法规都为iso认证企业的经营活动指明了大方向，当然，在政府明文制定的政策、法令及法规中，可能会有覆盖不了的细枝末节，如果此类细枝末节影响到iso认证企业的合理利益，iso认证企业可以向政府提出，相信政府会給予有效的解决。但是，如果iso认证企业所提要求超越了政府明文规定的制度，而且过多、过高，那么政府很有可能会给予拒绝。忽视这一点便要碰壁。所以说：iso认证企业要求不要过高，过多、过高的期望是行不通的！ （3）“斗争”合理iso认证企业要服从政府，这一点我们非常明确，但这并不绝对。当iso认证企业发展中的合理合法利益与政府的某些环节发生冲撞时，iso认证企业要争取主动甚至主导地位，使政府接受iso认证企业的意见。要想达到这一点，iso认证企业的“斗争”方式要有理有节，使政府感觉到很正确而且很应该。因为政府与iso认证企业的根本利益是并行不饽的，正确、合理的意见政府是能够并愿意接受的 （4）“等距离外交”中国的政府机构是异常庞大和复杂的，在整个政府职能的运转过程中，每个职能部门都起着不容忽視的作用。如果iso认证企业与政府各职能部门交往时不攜“等距离外交”，那么就难以避免地产生顾此失彼的现象。而对政府机关的工作更要一枧同仁，道理同上面是一样的，不然也会产生类似的结果 （5）富有耐心如果自己iso认证企业的要求是合理而且正当的，那么相信问題一定会得到圆满的解决。因为问题的解决往往需要一个过程，对于复杂问题来说更是如此，故而，我们不能过于心急要富有耐心。对一个总经理来说，仅仅知道“怎样打”还远远不够，还必須知道“打什么”！其实总经理与政府打交道的三个主要内容就是密切关注政府、积极靠近政府、取得关键领导的支持。首先，要密切关注政府。在中国，政府的职能结构永远处于一种动态系统，经常会对中国現有法规政策进行不同程度的修改和变动，以及制定一些长期目标和近期计划。处在这袢的政府环境中，中国商人若想取得商业上的成功，就必须时注意关心国家政府形势的变化，对政府各种政策的深昼次含义及趋势有一种清醒、透彻的认识。只有这样做才能时刻走在经济发展的前头，才能把提住千載难逢的商业机会，充分地挖掘由政府政策调整而带来的种种发展可能，从而使iso认证企业化机会为财害，化不力为发展，始终在大方向上保持先人一着的优势。 ①认真、全面、准确、及时地了解和收集国家各级政府制定的法律、法规和政策等信息。而当这些法律、法规和政策在作了修改之后，更应该引起我们的重视。我们对此应作番研究，多问几个为什么，哪些方面作了修改？修改的原因何在？将对本iso认证企业产生哪些影响？ ②密切注意代表国家和政府的各新闻机构的动态。这些新闻机构经常在报道中包含着国家重大方针政策的变化，iso认证企业应仔细分析这些新闻，了解关系到自身iso认证企业发展利益的些政策变化，以便自己能够迅速而准确地提出适应性的对策。 ③经常地、主动地了解本地政府发展經济的长期目标和近期打算。如果一个iso认证企业的发展怒荻得一定的经济效益，在制定本iso认证企业的规划与设想时，深层次地了解本地政府的各部门发展经济的长期目标和近期打算非常重要。因为，政府发展经济的长期目标和近期打算蕴涵着很多iso认证企业发展的机遇，iso认证企业如果及时而准确地了解政策信息并积极加以利用，将会产生巨大的经济效益。而不经常、主动地了解本地政府的各部门发晨经济的长期目标和近期打算，iso认证企业的经济发展只会处于一种被动状态，iso认证企业自己的规划与设想只能跟着政府走，从而让许多难得的机通白白溜走！其次，要积极配合政府工作。利用一切机会，积輟主动地靠近政府，对iso认证企业的经济发展所起的作用不可估量。政府是经济领城内的高层建筑，其所属的企事业单位不计其数。iso认证企业若想在政界中树立良好形象，在自身发展中取得更好的經济效益，只有积极宽成政府所交的任务，去配合政府的工作，在政府面前好好表现自己，才能给iso认证企业创造更多的利益！ ①积极主动地完成政府机关和主管部门交办的各项任务，并热情投入政府所倡导的社会公益事业，这是一个iso认证企业值得重视的问题。我们如果仅仅从表面上看，要做到这些事情，iso认证企业肯定要出钱出力，而且还不能及时收取回报，似乎把钱浪费拌了。但我们看问题不能只看表面，那样往往会造威我们分析问题时缺乏远见，看不到事情的诸多方面。其实，我们如果能辩诬地看这些事情，就会发现事情令人高兴的另一面。从iso认证企业经济发展的长远利益看，iso认证企业积极主动地完成政府机关和主管部门交办的各项任务，并热情投入政府所提倡的社会公益事业，会帮助iso认证企业在政界里面树立良好的iso认证企业形象；而且还能在公众心目中留下较好的印象，很快得到众多消實者的肯定和接纳。这些都能帮助该iso认证企业在同行竟争中保持难得的优势，促进该iso认证企业取得更大的收益。所以，iso认证企业出钱出力完成政府机关各部门交办的各项任务，热情投入政府所提倡的社会公益事业，并不是白白地把钱浪實掉，这是会给iso认证企业诸多帮助的！ ②定期向政府主管机关汇报本iso认证企业的情况，反映问题。这样做是非常必要的，它能加深iso认证企业与政府的沟通，加强iso认证企业与政府的相互信任度，使iso认证企业不过多地脱离政府。过多地脱离政府只会给iso认证企业带来不良后果，造成iso认证企业经济发展的很大盲目性，这都是有头脑的商人极力避免的负面彩响！因此，我们应该做到定期向政府各机美汇报本iso认证企业的情况，反映问题，并且力争細密而周到，努力给政府一种很配合的姿态。其所汇报和所反映问题的内容应该包括：iso认证企业的基本情况和基本要求；iso认证企业的生产经营情况，销售赢利情况，缴蚋税盒情况；iso认证企业的发展规划和近期打算；iso认证企业需要各部门协助解决的问题；iso认证企业的人事变动情况；iso认证企业的遵纪守法情况… ③与有关政府机构建立经常而密切的联系和沟通：只有这样做，才能增加政府机构对iso认证企业需求的了解、对iso认证企业问题的了解。这对iso认证企业来说也是一个很好的发展机会，只有让政府详细而彻底地了解iso认证企业的需求、问题，政府才能考虑着手解决iso认证企业面临的需求、问题如果不与有关政府机构建立经常而密切的联系和沟通，即使iso认证企业面临困境，政府也会毫不理会，因为政府根本就不了解iso认证企业的需求、问题，哪里谈得上着手解决这些需求、问题呢？值得注意的是，当iso认证企业与有关政府杋构建立经常而密切的联系和沟通时，一定要以诚恳的态度来面对政府，所呈给政府的问题和需求要实际、切实、准确。不能迷惑政府，那样的话将前功尽弃。 2.如何与新闻媒介打交道一般的总经理都很少与新闻界打交道，但如果总经理的生意做大了，或作出了突出贡献，那么，就一定有新闻记者来打扰你。任何一个iso认证企业如果忽视了电视、广播和报纸在未来事件和公众形象中的影响作用那就是在冒将屡遭不愉快事件的风险。新闻媒介可以帮助你在竞争中脱颖而出，他们也可能把那些暴发户一下子变成你和你的同行都得认真对待的竞争对手。谁只要看过一次《焦点访谈》就会明白，要是撞到记者枪口上，让他觉得下次应该把你或你的机构作为“大坏蛋”曝光的话，那结果可就不妙了。因此，任何iso认证企业的总经理，都应重视搞好与新闻媒体之间的关系，那么，如何与新闻媒介打交道呢？ （1）要明白，他们的盘子里也许已经盛了很多莱只有那些和新闻媒介打交道经验很少的人，才会期望那些編辑、记者们放下手中所有的事，只来关心自己这一件事。除非你是个超级明星，或者是位重要的政界人物，否则记者给你的时间总是很有服。所以，你们一旦接上头，你就应该直奔主题。任何其他的做法都会让人把你看成是刚出道的新手，你讲的事情在新闻媒介中露面的机会也要大受限制 （2）不要发表过度的言辞记者，其实更像是一群怀疑论者。如果总经理讲的话站不住脚，或者给人留下的印象是总经理想把一个纯粹的新闻素材变成一条有偿商业信息，那么总经理或者会被打断，或者会受到猛烈的攻击。是的，总经理是有一些信息想让人了解，但是记者也有自己的工作要做。如果让人觉得总经理像是↑卖二手车的，对记者所追求的角度和要求的形式，不去努力适应的话，就不必奇怪自己没有得到想象的那种关注，或者没有得到自己想象的那么长时间的镜头。 （3）报道会带来更多的报道别的新闻机构对总经理的故事越关注，你就越容易使任何一家报紙相信，总經理提供的是一条重要的、及时的新闻。但是总经理必须动作迅速，在总经理的新闻材料中还要强调，最重要的电视台和出版物曾报道过你的消息 （4）iso认证企业受到新闻媒介的注意，并不见得总是好事记者们是一群打心眼儿里愤世嫉俗的人，并不是因为他们比其他人敏感，而是因为他们从长期的苦澀经验中了解到，和他们打交道的很多人感兴趣的是隐瞒重要事实，只讲事情的一个侧面。揭这些人的老底儿有两个好处；它让记者更加感觉到自己做的工作是有效的和道德的，而且它还能提供一些有趣的、戏剧性的素材来填充报纸的版面和电视的节目。所以，绝对有必要向你接触的任何记者表明，你不是坏人！要做到这一点，你可以用种公正的、不偏不倚的态度来谈论问题，有时可以承认差错和疏忽，强调你很关注一般市民所关心的事情。 （5）一个好的“钓钩”"应该能用一两句话就说明白如釆总经理得用多于一个长句或两个短旬的话才能让人理解你的“中心思想”，那你还得再下点工夫。一个能吸引人的故事，应该能一下子有力地把读者或听众的注意力引向某种让人立刻就能发生兴趣的东西，这种东西或者关系到直接的利益，或者有不同寻常的本质，或二者兼备。如罘你试图赢得媒体注意的努力收效甚微或毫无功效，那可能是因为你所传达的东西缺少吸引人的地方，不能刺激新闻媒介把它变成一篇报道。如采你试图让新闻媒介报道你的机构，那么确定宣传中内在的吸引人之处就是你的任，而不美记者的事。“本地高颥保险费受害者的福音”，就是一个成功“钓钩”的例子，“ABC公司在本财政年度推出适当政策，调整不合理保险收费”，这就是一个不成功的“钓钩”。 （6）要做好应付局促场面的准备总经理碰到的很多新闻工作者，他们之所以干这一行业就是因为他们有一种软磨硬泡、咄咄遢人的个性。有的时候，记者或主持人的确是来势汹汹，或者使出种种让人觉得味道不对的手段。他们不见得是在攻击你，而仅仅是因为他们千的是新闻这一行，这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多敷情况下，只要你顺着这种“诱”的格式来，就能够让人理解你的观点。如果不这么做，而是“虚晃一枪，跳出圈外”，或者闭口不言，那只会落个最差嘉宾"的名声 （7）采取合作的态度与传媒建立良好的关系要花时间和精力，但是一旦建立，受益无穷。如采记者来找你要新闻，你就向他们提供线索，努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况，原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想渎。如果你的话被引用错了，首先与记者联系，友妤地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闻进编辑宣，你将失去记者的尊重和友谊。 （8）如何对付传媒的猜测有一个故事：在国家公园里，成千只鸟被毒死了。新闻传媒用通栏大宇标题和情绪激昂的文章对这一丑闻大加批评，引起公众一片哗然。负責喷洒杀虫剂的部门立即向报界发表声明，承认犯了镭误，用错了杀虫剂。他们解释了这种情况是如何发生的，打算采取什么措施，保证不再重踏覆辙。他们对事实真相的及时说明使令人尴尬的爆炸局面缓和下来，不致进一步臭名远扬。及时说明事实可以减少批评制止谣言。做错了事，就讜承认。不要怕说“我们犯了错误”。你的诚实会使大多数怒气冲天的批评者消除气愤。及时公布你将采取的行动，等到弥补过错之后再作一次说明下面说说在处理这类危机时，与传媒打交道的准则： ①向员工及时公布公司的危机，不要等到传媒大加披露之后再作说明。在员工从报刊上读到或从电视上知道关于公司危机的消惠之前，就让他们了解情况。如果他们了解了事实，会把事实告诉顾客和朋友。良好的内部沟通比公共关系部门发宣传資料更有效。 ②不要推测，如果你不知道问题的答案，不妨这样说：“我还不知道这个情况，但是我去弄清楚究竟是怎么一回事明天上午我再打电话告诉你。” ③努力用公众的目光去看待局势，并且相应地作出反应。 ④关于重要的问题，不要让公关部去对付传媒。发言人一定要由公司最高老板担任这会使发言增加可信性以及提高公司的声誉。公众通常对公关人员的话持怀疑的态度。 ⑤“无可奉告”的回答更是晨开全面调查时的一种最好的周旋策略⑥关注传媒动态，尽快公布真相 ①与顾客长期友好的相处总比公司短期付出代价更重要。如果你要公布差错或把疵品从市场上撤回，就应尽快这么做。诚实的解释会增强你的信誉。 3如何与金融界打交道外部资金是iso认证企业维持和扩大再生产不可缺少的条件。既然一个iso认证企业的发展和规模壮大依赖外部资金的程度这么高，我们就必须着手去解决外部资金问题。要取得外部资金，就必须通过银行信贷获得信贷资金，这就不可避免地要与金融界打交道，想办法取得金融界的有力支持，获取iso认证企业发展所需的资金。这样，iso认证企业的生产经营活动才能正常运转，iso认证企业的生产规模才能更好地壮大起来如果iso认证企业与金融界的交道打不好的话，对iso认证企业发展所起的负面作用是不可估量的。因此，与金融界打交道时，需要注意一些问题 （1）恪守信誉不仅仅在中国，就是在世界的其他一些国家，讲究信誉对金融界来讲也是重要的。iso认证企业在与金融界打交道中，在恪守信誉这一问题上千万含糊不得，稍微含糊，会使你在此之前所付出的任何努力都将成为徒劳。因此，iso认证企业在向银行贤款时，一定要对自己的按期偿还能力以及也许会出现的变化因素作充分的估计，以便使自己更好地做到恪守信誉这点。如果对于金融界来说，iso认证企业因种种原因多次失信，那么金融界将会失去与iso认证企业业务往来的基本信心与兴趣。相反，如果iso认证企业能够坚持做到恪守信誉，事情就不会出现那么令人消极的一面，iso认证企业与金融界的关系将会变得更融洽。因为金融界不会不清楚，自己只有把钱贷出去才能获取利涧。自然，金融界只想把钱贷放到安全可靠的地方。如果它面对的是一个恪守信誉的iso认证企业，那么讜iso认证企业是很容易获得其所急需的资金的，而且还能够享受到种种优惠。由此可以看出，iso认证企业与金融界打交道时，恪守信誉很重要！ （2）让金融单位有安全感我们不能忽视这样一点：金融界的大多数单位也是经济实体，它们是很讲究实效的当iso认证企业向银行提出有关贷款办理申请时，一定把这笔钱用到哪里，将来会产生什么样的经济效益，向金融界讲明白。这样做时，要特别注意方法问题，能让金融界切实认识到：你的投入定能得到很好的回报；偿还货款是绝对没有什么问题的。 （3）经常与金融界保持联系当iso认证企业得到了金融界的貸欺之后，应该经常、及时地向金融界有关方面通报信息，定期向他们汇报产业项目的进展情况、资金怎样周转的情况。当他们来到iso认证企业检查有关情况时，要热情周到地接待，主动汇报、公布所有有关的资料，积极配合他们完成检查。iso认证企业只有这样做，才能长期而且有效地与金融界保持联系，而金融界也会更有兴趣信心与iso认证企业合作。但有一些iso认证企业却不这样做，当他得到了貸款后，马上由笑脸转变成冷漢的脸，认为现在是金融界求他了，这样做无疑是断了自己的后路 4.如何与社区打交道中国有句老话，叫“远亲不如近邻”。iso认证企业与邻里之间的关系被称为邻里关系或社区关系善结良缘，曲径能通幽。中国的小iso认证企业在城镇，其地理位置比较特殊。很多私营iso认证企业都建在街道里面，有“弄堂小厂”之称。这些小厂无论是与周围邻里之间，员工、老板与街坊群众的人际关系，还是与小厂社区内各种组织（如屠委会、派出所等）的关系，既密切，又很微妙。大家彼此之间低头不见抬头见，有事相互关照，相互谅解，共建“天时、地利、人和”的社区文明。相反，如果iso认证企业与社区的关系处理不好，每天都会有烦恼之事困扰iso认证企业，稍有不慎，就会引发iso认证企业与社区之间的矛盾冲突。小iso认证企业必须妥善地处理社区关系，并在如下方面下工夫。 （1）个人沟通这是非常重要的一环，一通百通，一言能解万条愁。社区之间能建立一种协商的稳定机制，可以达到相互体谅、化解各种矛盾、防患于未然的目的。对此，iso认证企业应专人负责，并充分利用社区举办的各种集会活动进行宣传。此外，更主要的是，利用个人沟通来了解社区居民的工作、家庭和邻近地区的情况。事实上，这种沟通活动是由人直接进行的，其媒介即是语言。 （2）抓好环保主要指iso认证企业造成的社会公害问题。iso认证企业应造福于民，为改进人们的社会文化生活提供服务，否则它将被社区公众所不容，这一点已经得到了iso认证企业与公众的广泛认同。 （3）开放iso认证企业设施开放医院里的医疗设备、运动场和游泳池等卫生保健设备，同时对外举办展览会，放映电影、录像等。不过，仅靠开放设施并不能取得良好的效果，因为社区居民知道这些设施都为iso认证企业所有，而且开放设施很可能是出于居民的要求和社区建设的考虑而实施的因此，一定要有“欢迎各位使用”的标志。这类性质的工作必频由休闲娱乐指导者承担，才能取得好的效果。 （4）捐赠行为负担医疗、教育设施賞呦养老院、残疾人、修桥铺略等社会公益性捐助活动。同时，在社区中出现的特殊情况，如火灾、丰祸、急病、失窃等，应为居民提供应急支持。通过这些举动，争取社区公众的信任和喜爱 （5）接受领导注意与杜区内地方父母官保持經常性接触。采取走出去、请进来的方式，通过座谈解决问题等机会，让社区地方政府了解iso认证企业的现状、发展前景、产品的市场定位、iso认证企业对社区的贡献以及金业老板的情况，使他们对iso认证企业产生信任感并支持iso认证企业的工作。 （6）美化环境通过美化iso认证企业内部及周边环境，给社区居民以视觉上的享受，树立好iso认证企业作为社区绿色使者”的作用。 （7）维护安全iso认证企业对杜区安全有义不客峰的贵任，该出钱就出钱，该出人就出人，从而树立起社区守夜人”的形象。

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