iso认证年审 发表于 2020-7-22 10:26:36

谈判的心理战

一切谈判都是人与人之间的谈判，人的行为构成了谈判的全部内容，在谈判中学习和运用有关心理学知识，始终以理解和研究人的行为心理为出发点，是谈判这门社会科学的必然要求在谈判中，谈判者总是彼此首先积极主动地感知、认识、理解对方的生理特征、谈判动机、行为目的和心理定式等。谈判既然是人的一系列行为组成的过程，那么，谈判者必然受其心理活动的影响。各种不同的人聚集在谈判桌前性格、气质风度、表情互不相同。

表面上看，好像人们的行为得杂乱无章，难以捉摸，不可思议，但在一个具有良好心理学知识修养的人的眼里，则完全不是这样。他可以透过现象的迷雾，捕捉到人的行为所遵循的共同理智的行为方式。不管人们的行为或语言何等错综复杂，都是可以预测和理解的。通过仔细研究，可以发现人们行为中的各种可以预测的因素，这种因素都能向外界透视某种信号。而捕捉这些可能影响谈判效果的信号，则是一个训练有素的心理学专家在谈判中的优势。因此在谈判中运用心理学知识，会有助于谈判的成功。


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