iso认证年审 发表于 2020-7-22 10:02:04

总经理说服的技巧

◎说服的技巧1.以情动人，以理服人说服别人，是总经理必备的一种能力。说服别人理由要充分，一味地说空话、套话是不管用的。旁征博引往往会使你的说服工作更有力量这要以丰富的知识作为条件，否则，你的说服工作就会成为无源之水，无本之木。如果你是一个知识浅陋的人，你的语言也就不可能有见地，说服工作也会漏洞百出。说不定你去说服他人，到最后反被对方说服。你的话语里若是没有一句至理名言，没有一丝真知灼见，没有一处幽默的描绘，没有一个形象的比喻没有一条值得称道的独特见解，没有一点儿真实的情感，你仍不自量力地去说服别人，那么，你的说服将是苍白无力的，你只能做一个平庸的说服者。你的说服力大概是同你的知识多少、学问深浅成正比的。 明白了这个道理你就应该在学习和实践中不断丰富加深自己的知识文化修养“冰冻三尺，非一日之寒”，只有平时努力、刻苦的积累，等到用的时候才能厚积薄发，言简意赅，说出的话也才有分量。说服别人话越少越好，不要喋喋不休一大堆，应努力加强语言的力度。说话要有内容，不要空洞说教，言之无物。还要条分缕析，脉络清晰。一些领导在做下属的说服工作时，喜欢从头到尾像流水账一样，罗列许许多多理由。这些理由堆积在一起既无主次之分，又无重点可言，让人听了毫无眉目。主要原因是次要理由掩盖遮挡了主要理由，眉毛胡子一把抓因而失去了劝说语言应有的力度。不懂得有效节制自己的语言，是恶劣的语言表达习惯之一种。你总是唠唠叨叨，没有中心，重复拖沓别人会认为彼此都在浪费宝贵的时间。而且你废话连篇，会使情绪不好的人变得愠怒，哪怕再有耐心的人，也会听得昏昏欲睡。 2.采用影射当两种意见对立的时候往往需要一种缓冲的说法来调和影射就是一种很好的方式。它使用一些小故事，或生活中一目了然的道理，先与对方取得相同的立场。既为下一步提出自己的意见埋下伏笔，又维护了对方的自尊心，比较容易奏效。我国古代史籍记载中，有许多贤臣劝谏君主的著名故事，如“狐假虎威”、“艄蚌相争”、“杯弓蛇影”等都是以影射的办法让他人相信某个事理。让我们看下面的例子：春秋时期，吴王夫差决心攻打楚国，朝中大臣多数反对，但他一意孤行，将直言进谏的伍子胥赐死，还下令：“敢谏阻伐楚者死”。 这一天，夫差的一个舍人（官名，君王的近侍）名子叫少孺子的，想说服吴王夫差放弃攻打楚国的念头，就前来见他。夫差见少孺子瘸着腿就问他是怎么弄的，少孺子回答说：“我早晨见一只大螳螂欲捕蝉，而一只黄雀正准备把这只螳螂作为美食，我用弹弓赶打黄雀，却不小心拌进了一个大坑中。”夫差听完，大笑少孺于愚笨。少孺于于是说道：“我只顾眼前利益，没有想到身后的祸患，所以才愚成这↑样子，可天下还有比臣更愚笨的人呢！”夫差问：“那是谁？”少孺子说：“那蝉、螳粼、黄雀都只图眼前之物，忘却身后之忧，是贪而愚的。臣只顾打黄雀而坠入深坑，也是贪而愚的，但我失去的仅是一只黄雀。大王攻打楚国，也是贪而愚的，但失去的却是国家！大王只想到称霸诸侯、扩大疆土，想到征服楚国的利益而劳民伤财，疲师伐远，殊忘了越王勾戏会趁机来攻打我们，所以说大王比臣更愚笨！大王不听大臣劝阻还下了死令。臣说完了，请大王处置吧！”夫差听了，觉得有些道理，就没有处罚少孺子，而是重新考虑伐楚之事。少孺子鼓足了勇气说了这番话，终于让夫差不得不深思伐楚之事。少孺子没有拼死直谏，只用了生活中的一件小事就使吴王动了心，可见采用影射的方法更能让人动心。 3.巧妙利用数字数字本身是冷冰冰的，但是用它来为列举的事实作精确统计时，就会变得有强烈的说服力。20世纪初，美国一位政治家在伦敦参事会介绍美国劳工情况，讲到一半时，突然停下来，取出表，站着看听众1分12秒之久。正当人们窃窃私语以为他忘了词时，他才说：“诸位，刚才大家感到局促不安的1分12秒时间，就是每个普通工人垒一块砖的时间。利用数字来说服要注意准确，不准确的数字会让人觉得虚假。 4.重复申述把一件事重复申述，是加深对方认识的常用方法。特别是那些新鲜观点，只讲一次两次是不会留下印象的。刘备三顾茅庐才说服诸葛亮出山辅佐自己。多次申述也可使被说服者感受到你对他的重视与尊重。当然，重复申述的次数也要掌握好次数过多，用得不当，会使人产生厌烦。 5举出具体例证优秀的说服者都清楚，个别的、具体的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。在说服他人时，举出一些实例，把亲眼看过的人和事说出来，人家也会自然而然得出这个结论。这种让听者自己得出的结论，比强灌给他的结论要深刻得多 6.用名人的话来支持言论名人的话往往有一种号召力，因此借助名人的话，有时可省去与对方许多不必要的对话。引用名人的话要引证得明白确切，有针对性，要把名人的姓名说出来，对原话至少要记得大意。再则所引用的名人，必须是对方崇敬的，否则，即使引用得再恰当，人家还是听不进的。还要注意某些名人在某个问题上不一定是权威，此时引用他的话，听者会产生某种心理障碍。如，介绍经商经验以引述大iso认证企业家的话为好，引用战斗英雄的话未必奏效 7.提示具体方法且对方对我们所讲的原则有所理解时，不要以为自己的说服工作已大功告成。接受了，但并不等于懂得具体处理问题的方法，所以紧接着应该给对方指点迷津，告诉他一些切实可行的解决办法。这样有利于对方了解行动的步骤目标，自动付诸实现 8让人多说“是"—苏格拉底问答法让人多说“是”的方法，是说服他人的一个重要技巧。其全部内容就是：开头先让对方连连说“是、是”，假若有可能，尽量不要让对方说：“不”。据说这是两千多年前古希腊哲学家苏格拉底常用的方式，故称苏格拉底问答法。 9.“使人信”定式琿学家杜威提出了说服他人的“使人信"定式。“使人信”定式由五个密切相关的步骤构成首先，直截了当告诉对方某处存在着某个极其严重的问题（状况）其次，帮助对方分析研究该严重问题产生的原因。第三，帮助对方搜集各种可能解决问题的办法。注意，必须尽可能穷尽一切办法把自己准备提出的观点放在最后介绍。第四，帮助对方依次分析和斟酌这些可能的解决方法。最后，最終使对方认可并接受其中最理想的解决方法，也就是放在最后提出的你认为最正确的方法。这个定式在实际运用中，各个步骤可详可略，但其精髓不会改变。 10归纳和演绎逻辑推理中的归纳法和演绎法，是说服他人的最基础的逻辑手段，也是人们在说服中最常用的两个方法 （1）归纳法所谓归纳法，是一种从众多的个别事例中归纳出其共同点的推理法，曾在科学研究中发挥过无比的威力，有时也被称为科学法。它从大量的实例或观察开始，然后得出某个结论，结论的可靠性取决于用于证明的论据要有一定的数量及真实度。具体地说，归纳法说服技巧的特征是：①先举出许多例证。②把例证中的各种共同点全部集中起来，借此强调结论的真实性与可靠性。显而易见，归纳法是我们用以说服他人的有利武器。 （2）演绎法说服他人的另一种利器，便是跟归纳法递向运行的演绎法。这是一种“闻一知十”的方法，是从抽象的原理断定具体事实的演绎手法，也可以说是由普遍原理判定“特殊事实的方法。更简单地说，就是从某种共同点去举出众多实例，最后把它集中投向对方，形成锐不可当的说服力。演绎推理的基本形式是绝对三段论，即大前提、小前提以及从两个前提中得出的结论。归纳法是从各种特例中，引出某些共同原理：演绎法则是从共同原理中推出各种特例。或者说，当从论据中得出结论时，用的是归纳推理；而当把信念应用于实际情况时，所用的就是演绎推理。两者过程相反，效果上却是殊途同归。归纳法和演绎法虽然是说服中最常用的手法，但在具体应用中，并非像我们上面讲的那么简单，它们在实际应用中变化无穷，在各自基本原理的基础上，演化出种种说服妙法来。

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