iso认证年审 发表于 2020-7-22 09:58:11

总经理如何打电话

◎如何打电话
良好的电话沟通能力是保证事业成功的关键因素之
“从此谈心有捷径，何须握手始言欢。”很早以前，人们对电话就有了这样的认识。在今天信息频繁的时代，电话已成为人们不可缺少的通信工具。
总经理打电话应注意几项因素
①由于电话交谈时缺乏身体语言，所以很难建立起密切的联系。在面对面的交谈中，身体语言是一个很重要的部分。
②可能会无意中打扰了别人的休息，尤其是拨打对方手机时。
③与面对面交谈的方式相比，电话交谈更容易让交谈双方得出错误的观点
④电话交谈时，很容易走神。
⑤在电话里很难准确地表达一些复杂的思想和信息
⑥牢记“5WlH”：When什么时候。
Who对象是谁。
Where什么地点What什么事情。
Why为什么。
·How如何进行。


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