iso认证年审 发表于 2020-7-22 09:52:50

总经理如何克服态度障碍

◎如何克服态度障碍
与别人交谈贵在真诚，只有带着真诚的情感去谈话，才能获得事半功倍的效果。真诚体现在尊重、理解、关心和鼓励四个方面。
1.尊重
尊重的态度意味着你平等地看待对方。
2.理解
在交谈时，对方可能因为有烦心事或者刚遭受打击而心事重重，满脸忧愁。此时，我们应该设身处地，站在对方的角度去理解他，并引导他释去心中的烦恼。
3.关心
关心，就是把对方放在心上。不仅从心里理解他，而且关注他内心的感受，用言语关心他，让他知道你正在为他着想。如果我们用关心对方利益的话去与其交谈，肯定能达到效果。
4.鼓励
交谈是双向的，如果在交谈时一个人喋喋不休，使他人毫无开口的机会，这很难说是一次愉快而有效的交谈。因此我们需要掌握激发他人说话的技巧，达到谈话的效果。


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