iso认证年审 发表于 2020-7-22 09:51:41

总经理的表达技巧

◎表达技巧
开场自
开场白的方式主要有以下几种：
（1）用故事作为开头
般来说，可供使用的故事有两类：幽默的故事和一般的故事。幽默的故事不可妄加使用，除非有幽默的禀赋，否则效果不会理想；而后一类故事，无论是关于中外历史上的著名事件，还是关于现实生活中的平常趣事，只要叙述时有具体情节、具体内容，就能吸引人
（2）借助物品开始
可以展示一张地图、一幡画、一张统计表、一张照片、一件实物等，只要有助于阐述观点就行
（3）用提问的方式
开始交谈时，若提出问题，对方就会按照这个问题的思路去思考，产生一种想要知道正确答隶的欲塑。但是要注意，提出的问题不一定要与交谈的主题有关，但是要侧重于亓放型问题。
（4）以名言警句开始
名人在一般听众的心目中的形象总是崇高的，他们的话也总有一种吸引听者的魑力。
（5）用令人震惊的事实开始
它可以使对方从一系列触目惊心的事实中醒悟过来，并产生一种要对述说的事追根究底的“悬念”。
（6）用赞美的话开始
一般来说，人都喜欢听称赞的话。因此，开始说话时，可以赞美对方的衣着得体、气质高雅；可以称赞所在地区的悠久历史和光荣传统；可以赞美当地的丰富文化遗产和勤劳勇敢的人民等
（7）用涉及对方切身利益的话作为引子
有经验的交谈者经常使用的开始谈论
，就是把自己表达的内容与听者的切身
利益联系起来，以引起对方的关注和重视，吸引对方
（8）寻求共同点
这些共同点可以涉及双方以往相同经历和遭遇，也可以涉及双方以前的密切合作，还可以展望双方友谊发展的前景等。

2.陈述
在陈述过程中，要切中要领。一般来说，在陈述中要注意的问题有：
①以攸关对方的言辞叙述你的问题。
②清楚地说明你为何提出这一问题，并想加以讨论的原因。
③清楚地说明你所想、所求、所希望或期待从对方身上获得的东西。
④切勿发牢骚、吐苦水或推卸责任。⑤勿发表无凭无据或极端的评论。⑥尽量叙述事实所造成的影响。
⑦陈述时，切勿语音太大或语气过于软弱。
⑧勿说自贬或致歉的话，以兔损及你所说话语的力量。

3.讨论
般来说，在讨论时，要注意以下几个问题：
①专心聆听对方对你的信息有何看法，特别是在他出现排斥或情绪化反应时。
②勿对对方的意图采取负面假设
③以中性字眼叙述，不带责难
④保持开阔的心胸，听听对方说些什么
⑤发觉自己变得情绪化时，不妨以言语描述你的情绪，切勿以行动表现。
⑥询问对方的想法。
⑦可以的话，不妨讨论你针对此问题所愿意做，或已经做的事。

4.结束
般来说，收尾阶段包括两项工作：一是概述彼此达成的一致意见；二是尽可能心平气和地结束谈话。


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