iso认证年审 发表于 2020-7-22 09:31:05

总经理批评要抓住要害

◎批评要抓住要害批评是总经理在实施有效领导时常用的方法，总经理要想使批评达到管理之效用，一定要抓住下属所犯错误的要害，力求以理批评，不能给下属“权大一级压死人”的错觉，这样下属才能口服心也服，达到总经理实旌批评的目的 1.着重批评带有“传染性”的错误什么是带有“传染性”的毛病呢？就是指如你不及时查处和肃清的话，就会很快在员工中蔓延的毛病。比如说发牢骚别小看牢猛，员工在工作中的牢骚绝大多数的情况下都不是空穴来风。那么如果员工中出现了牢犧，你又该如何对待呢？牢骚应该说可以反映出员工在某个问题上的不满情绪，并且随着各种各样的牢猛的增多，不满情绪也在不断的积累。或许你可以忽视某一次牢骚的出现但如果你一贯以放任的态度对待牢骚那么早晚有一天，你要被如般的不满情绪所推翻。正所谓“水能载舟亦能覆舟”。但是处理牢骚也绝非一件简单的事情，这里面多多少少也要一点人情技巧和处世哲学。 （1）不可压制牢骚压制牢骚是十分幼稚而武断的行为，根据牢骚的产生根厚，可以看出牢疆的产生是必然的。古代曾有一位基君，他因为十分憎恶百姓们对他昏庸残暴的议论而大共牢狱，对人们任何言语所犯的忌讳都要兴师问罪最后弄得人们都不敢随便说话，只是“以示路即路上遇见熟人也只是使个联色，表示打摇呼。一位正直的大臣直谏道：“您虽然可以用这种手段控制住百姓的口，怛却不能控制住他们的心，这样下去早晚会漱起氏愤的。“昏君不睬。果不多久，人们再也无法忍受这个暮虐的国君而纷纷揭早而起，推翻了他的姚治。所以，领迫期人隐藏自己的看法，尤其是一些对事物神否定意见的看法，是十分危险的，因为这会潜移默化为一种聚集的力量。就好比火山的活动，对于一个时常有些小活动的火山来说，出現大规模的火山爆发的可能性要比郈些每隔一个較长的时间才爆发一次的火山小得多。因为它时常有些小的喷发，没有为以后留下多少能量的积累，而活动周期校长的火山却因为自然能量的不断的长时积累，容曷选成大规模的岩浆嗆发。所以透时的让員工们发发宰骚也是让他们随时释放自己内心中不满情绪的一个很重要的方法，只要控制得当不会造成太大的危害。 （2）哥因了解牢骚是如何产生的，是最终消除牢昼的要诀。从某种角度上说，牢骚也为你提供了一些发现问趋的机会。比如，最近部门里加班的對间越来长，而且次数越来越多，但全部都是为了一些没有意义的工作；或者办公室里的旧电脑运行迷度越未越慢，大型的办公轼件根本无法使用，这大大降低了员工们的工作败率；或是小王好像有点不对物，老是让同的同事替他做工作……总之，许多令你平常注意不到的问题，都是通过发家骚而使 （3）公开解答有一些牢骚是针对一些公司规定和既成的事实，比如工资少，福利不够高或是别的什么你在短期内不可能也没有必要去解决的问题，那么消除牢疆的最好方法，就是在公开场合明确地对这些问题予以答复。并要告诉員工，即使他们再不满意、有些东西也只能试着去接受它，一味地发牢骚是毫无用处的。 （4）iso认证企业丰骚既然牢骚总是要出现，那么不妨有的地组织一些交流会，让员工们有机会在公开场合确快地发发牢骚，就果一定也不错！以上几种对鱉就是针对带有“传染性错误面做的，但这种“毛病”的产生毕竟是由于总经理方工作有漏引起的，因此处理的方式较平和而富有耐性，如果下属的牢骚属于无理取周或受某些外部影响而做出偏激的举动则应采取较直接而严厉的批评方式，以免造成大的不利影响修理”部属时要看够不够忍我们要经常评判某些行为并且对那些表现出不同个性的员工给子宽容和容忍。当我们与员工一起工作时，关键是要找到各自价值的最大共同点。有一种情况确实难于处理这就是你在多大程度上可以忍受员工的不足。你是否可以对他们的微小错误视而不见？当员工违背了你一直保持的做事标准时，你是否应当给予惩罚？你是否应当提醒员工注意他们的错误？ 这些向题确实令你左右为难。如果你装着视而不见，却难免担心员工趁机利用这一点，并使之继续蔓廷；如果你及时给予关注和处理，又担心他们视你为多事之人，把你当做一个不管员工多么努力而从不对他们表示满意的完美主义者对他人的缺点和不足表示容忍和理解，这是一个总经理的重要品质。 绝不要动辄实篚惩罚，或者造成一个令人惊恐的气氛。如果员工出现某一错误时，他们不用担心自己即将遣受处罚鄢他们势必会更好地工作。员工在对领导作出评判时，宽容型的领导似乎更易让他们接受。在许多公司里，当员工出现某一问题时，事后的调查与追究是较普遍的一种做法实际上，对于员工的错误，最好是从中总结更多的教训而不是过于追究，如果偶尔发生下面的事情，你应该宽容处之：员工偶尔迟劃。当体认为员工应当告诉你某一事情时，他们却没有某住员工丢失了一份重要的文件。某一员工向顾客提供了一个错误信息。工没有积主动地解决某一问题。员工忘记了一事情或违反了莱一规则。员工不顾制度而自行其是。员工无龛得罪了你 当然，宽容也要有个限度如果某位员工经常地违反公司规定，并且最终导致很大的损失，这时，作为领导的你，应当马上介人，并且采取相应的措施。作为领导，你的作用就是要保证事先制定的标准得以贯衙，并且以一种令人能够接受的方式去解决那些偏离标准的行为。如果你将自己视为一个评判他人行为的法官，不断审视他人，那你将会与员工逐渐疏远。你应当充当员工的一名颗问，让他们对自己的行为和结果作出令人能够接受的断当今时代，你不可能迫使员工去改变那些令你无法容忍的东西，你只能制定一种制度和程序让员工根据你对他们的工作需要而自我检查其价值和行为。在此过程之中，你必须保持适度的宽容和容忍。

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