iso认证年审 发表于 2020-7-22 09:10:09

企业表扬的艺术

有位教育家曾经说过：“我们若不断地赞扬年轻人，他们必会产生自信，此时，我们便予以严格的督促。这样，他们仍会对自己的胞力深具信心，因而能够摆脱低落的情绪接受更进一步的指导。”

所以，身为总经理若始终摆着“上司的架子”或“长官的威风”，对下属采取“鸡蛋里面挑骨头的管理方式则下属心理上必会形成“责备的挫折”，在关键时刻他们便会麻木不仁，以为上司的老毛病又发作了。如此，对事情本身将是毫无益处可言的。

美国某工厂曾就工作方面的评价作了一项实验。实验首先将员工分为A、B两组，记录双方作业的进度。A组是在当天进行琐碎的作业之后先确认琐碎工作是否“完成”，之后再继续下一个步骤的。B组是待所有的工作全部完成之后，再核对工作“完成”与否。实验结果显示，A组的进度远比B组快。
这项实验也使我们了解到：在作业或工作时如果不及时进行评估，员工的作业效率及学习能力均会降低；反之，在工作中如果能够在告一段落时便予以评估便可提高员工的作业及学习效果。这便是心理学上所谓的即时确认”。显然，这种心理作用也可应用在指导下属工作上一般说来，当下属工作顺利时，上司往往在匆忙之中认为那是理所当然的。这样下属由于在感情上缺少应有的起伏，而产生对工作漠不关心的态度。相反如果在下属获得成功时能够适时地给予赞美则其学习、工作意愿也会相对地提高。

赞美对于指导下属是一项极为有效的手段，总经理只需看准时机，适时地对下属加以费美，就可使下属工作的效率大为提高
在公司里要求下属们朝目标努力时，还要考虑到执行效果。而最重要的是要有一套成果确认、正面评价的体制同时也要让大家了解自己的部门，知道自己在公司是扮演什么样的角色，工作成果会得到什么样的认同在呼吁员工积极参加改善提案时，如果他们对过程和结果都不甚了解的话，那么政策的推行就很难。提案制度做不好的原因往往都出在这里记住！人人都希望被肯定。

仅仅“清楚揭示结果”是不够的。如果只以结果来评定个人的好坏，那是不公平的。有些人的成果虽然不理想，但他们的确努力了，对这些人我们不能置之不理举办运动会时除了优胜奖之外，还有特别奖、精神奖、技能奖，等等。这些奖项是给鄢些虽未能获胜，但依旧表现出色的人的一种奖励
在我们的工作中，也应该用这种方式来提升士气。不要只重视那些销售成绩好的营业人员，对那些努力开发新顾客、运用技巧打败竞争对手的人，也要适时地给予奖励。有些公司会忽略这点，它们仅依成果来比较好坏，其结果不但培养不出下属的进取精神，也磨灭了他们的创造性。对那些努力减少不良率、提高生产力、节约经费、开发新产品、改善作业方式和安全体制的人，若能给予正面评价和鼓励将对未来的想法很有帮助。


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