iso认证年审 发表于 2020-7-22 09:05:59

企业如何进行网络沟通

◎网络沟通 1.倍息技术和网络沟通网络沟通，是指总经理通过基于信息技术（的计算机网络来实现iso认证企业内部的沟通和iso认证企业与外部相关关系的沟通活动本质上，网络沟通不同于传统沟通，主要在于其突出了沟通凭借的媒介——计算机网络。应该明确的是，对iso认证企业来讲发展至现阶段的计算机网络已拓展至包括 Intemet、Intranet或 Extranet的全方位的网络沟通。但事实上，彻底抛弃传统沟通媒介，而纯粹凭借网络沟通媒介的iso认证企业在今天还很少。因此，广义的网络沟通，是指那些网络沟通与传统沟通并行，或者网络沟通占主导地位的iso认证企业管理沟通体系。下面我们一起来看看r对管理沟通环境的冲击。显然，网络沟通不仅是沟通媒介的革命。在讨论网络沟通的形式、内容之前，有必要认识信息技术对iso认证企业沟通环境的冲击r正在把世界经济由工业经济时代推进到知识经济时代，成为知识经济的核心技术。网络的诞生引爆更多的观念，为了不被历史无情地抛弃，iso认证企业必须更新观念。网络使iso认证企业分子化成为可能，iso认证企业内部的员工，更应该被称为知识工作者，成为iso认证企业的最小单位，可根据工作的需要做机动组合通过网络合作，以知识与创意为产品创造价值。互联网的出现，也改变了iso认证企业竞争环境与方式小iso认证企业可以通过网络整合资源，结成同盟，建立网络化的iso认证企业，从而与大iso认证企业竞争；大不一定强，小不一定弱，竞争的胜负不一定取决于资本和规模 2网络沟通的方式和优势（1）网络沟通的方式除了大家所熟知的电子邮件外，网络沟通方式还有其他一些方式①电子论坛。在电子论坛中，聚集着一群有相同兴趣的人，大家可以相互讨论，交流观点，寻求帮助。电子论坛其实就是一组人的地址清单。如一个人加入了某一电子论坛，该论坛所有威员讨论的信息都会转到这个人的电子信箱中，他的观点也会通过论坛转到其他成员的电子信箱。②电子公告牌。电子公告牌是电子论坛的扩大化，能将电子论坛的用户数增加到成千上万。国际互联网上的电子公告牌允许任何人张贴自己的观点，可长可短。对某个电子公告牌内容客感兴趣的其他用户也可以同时张貼自己的观点。这样，就会形成对某一问题的热烈讨论。如果某公司开发了某种新产品，也可以登上电子公告牌，起到免费宣传的作用③交谈服务。网络同时提供一种交谈的服务，当健入另一用户的网络地址后，交谈服务就可以在你和该用户之间展开。你一边打字，电脑就同时把榆入的信息传给对方，有时候修改错误的信息也会传过去。同时，在你的电脑上也可以同时传过来对方输入的内容即双方的电脑屏幕都是一半操纵在自己手里，一半留給了对方。如果希望有更多的人同时交谈，请进闲聊室。闲聊室使用的是一种IRC交替闲聊系（Internet Relay Chat）。进入IRC后，可以办理申请两个自己的称号，然后就可以加入大家的闲聊中了，你会收到其他IRC用户蝓入的每一行文宇。同时，系統也会将你的发言传达给其他所有人。 （2）网络沟通的优点沟通媒介革命波及社会每个角落，彩响个人沟通的同时，也以迅雷不及掩耳之势改变着iso认证企业沟通。iso认证企业内部正式沟通渠道的物理介质发生了翻天覆地的变化，计算机、光纤传輪、网络技术給原先的电话、传真机等介质统治的沟通领城插上了腾飞的翅膀。Extranet Intranet、Internet让公司飞越时空障碍，沟通更加游刃有余地运作于四通八达的世界里，为iso认证企业更加高效地实現目标起到不容忽视的正面作用。网络沟通的优点大致有以下几个：①信息管理的便利性。PP电话的产生，使跨国公司总部与分部之间电话沟通交流，相比国际电话往来成本大为节省。电话无疑一直是iso认证企业沟通的主角。目前，计算机主机、调制解调器（Modem）、光纤的加盟，加上三维图像识別软件技术，使电话的沟通价值再次大放光芒。可视电话的诞生，使iso认证企业在真正意义上感受到“地球村”的含义。高密度磁盘、光盘、数据存储器强大的信息存储能力，节约了大量的信息存储空间。信息存儲无纸化的趋势，同时便于对文件信息的管理，也大大降低了沟通成本②工作便利化。对于那些受工作地域、工作时间限制的员工和下属来讲，网络系統的发达给他们的许多工作带来了便利性。他们不去办公室，就可以工作。SOHO（Small office Home Office）已经被越来越多的公司和个人所推崇。安全性好、成熟的防火墙（Firewal）技术，可以较烀地保证公司内部网的安全性。跨平台，容易集成，由于采用标准的TCP/IP、HIYP协议，它可以与iso认证企业现有网络很妤地结合。同时，这些协议可以使公司内部网与外部网实现集成。同时，Intranet使用非常方便，只要经过简单的培训，所有iso认证企业员工和下属都可以驾轻就熟地使用。③内部网将iso认证企业联結成为一个整体。每个人可以很清楚地知道自己的位置和价值个人既有归属感，又能感受到竞争的压力。对于管理人员，随时掌挺员工和下属的工作情绪和心理需求变动易如反掌。每天只需少量上网浏览的时间，管理人员就可以发现今天员工和下属正在美注的事情，了解正在发生的工作状况。④网络面前人人平等。内部网络为iso认证企业管理人员与员工的对话提供了绝佳的平台，实现了管理人员与员工间的平等沟通。在过去，基层员工或许数月才能与老板见上一面通过网络員工可以随时与老板交流。这种网上角色的转变，极大地满足了员工的心理需求，在很大程度上鼓舞了页工的士气提高了iso认证企业的凝聚力⑤ Intranet實料格式统一。公司各类文档均能以HML格式表现出来，这样就为广泛沟通提供了可能。测覽器的使用为 Intranet的崛起提供了保障。因为以往的系，不同的软件、硬件之间很难沟通。而通过网络，测览器成为真正的跨平台操作系统。⑥资源可以共享。网络内的资源都可以共享，信息的提取和更新速度非常快。公司管理上基本上可实现无纸化操作。这样可为公司营运节約大量成本。配合传感器和监测器的使用，甚至可实现远程管理。⑦增强内外部沟通。Intranet可以通过因特网将部分公司信息传达给外部公众，如产品信息、招聘信息、服务信息等。股份公司可以定期将它的财务报表寄发给它的股东。通过对用户一定程度的授权，允许他们部分地进入内部网，增强内外部沟通提供交互式咨询。在内部沟通上，各部门都可以利用 Intrane进行磋商协调。电子公告牌上可以传达各种公共信息，讨论组可以具体探讨某些问题，网上谈话可以进行跨部门交流。强大的查询功能可以帮助人们即刻找到所要访问的部门。 3网络沟通存在的问题网络沟通为iso认证企业内部沟通外部沟通创造了许多的利益和便捷。因此，越来越多的iso认证企业，越来越多地使用者网络。然而，网络沟通也带来了某些问题，iso认证企业在倚重网络沟通的同时，也要认识到此类问题。（1）沟通信息呈娅负荷态信息以前所未有的速度在iso认证企业与iso认证企业、iso认证企业与个人、个人与个人间进行传递。信息流速加快的必然结果之一就是，对于iso认证企业中的个体所接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。（2）口头沟通受到极大的限制在传純的iso认证企业沟通中，口头沟通是重头戏。在没有电话的时代，口头沟通是纯粹意义上的口头沟通，沟通各方面通过口头教达进行信息交流。随着电话的出现，口头沟通扩展至沟通各方通过电话线进行口头上的信惠交流，各方不能谋面。在这种意义上的口头沟通，巳经逊色于最初意义上的口头沟通，不能原汁原味地传递交流各方的感情和理念。而透入网络时代，电话时代意义上口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电于邮件和电于公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势，但使沟通更具非人性化、虚拟化。人们常说，如果是一条狗在互联网上，那么没有人知道上网的是一条狗。正如前所述，沟通不仅是表达事实，也可以传递情感和意见。因此，口头沟通作为能完成这两个沟通目的的最佳介质，在iso认证企业沟通中有着不可替代的地位。网络时代使得工作与工作场所的分离成为可能，在推崇工作自由派取得全面胜利的同时，iso认证企业沟通却遭受了最严重的打击。而且，令人遗憾的是，弥补因口头沟通不足带来工作情绪不高的窘境的手段和途径还未得到充分的开掘（3）纵向沟通弱化，横向沟通扩张当我们将人们视为网络中的知识资源而不是一定范围的所有者时，纵向沟通向横向沟通的转变是一种显而易见的过程。当然，仍然会存在纵向沟通。但当以任务为中心的核心团队在公司各处带动知识进步时，居于主导地位的将是横向沟通形式由于减少了官僚体制的阻碍，在网络环境中的横向沟通就显得更加自由、流畅。同时，也增加了发现意外的可能性，使得我们可能在不经意中发现问题的关键所在。网络时代，iso认证企业组织结构形态发生变化，随之衍生的iso认证企业文化也发生了变化，管理沟通必然也发生很大的变化。这些变化有好的一面，也有坏的一面。那么，怎样改进iso认证企业沟通思路，在新的数字化时代真正提高iso认证企业沟通的效世界著名的微软公司为我们创造了业界公司发展的“神话”故事，他们公司内部的沟通机制同样为我们在网络时代提高沟通效果提供了典范。微软公司的总裁比尔·盖茨坚持利用电子邮件来加强与员工的联系。他每天上班的第一件事，就是检查电子信箱。同时，公司内部的所有员工和下属通过电子邮件频繁进行信息交流，一本新书、一篇好文章、一种创意、一丝灵感，都是员工和下属电子邮件传递的内容。他们形象地将这种沟通方式称为“东走西瞧 4.如何应对网络沟通尽管有着最快捷、发达、高效的电子沟通介质，公司也不应该弃传统的非正式沟通形式于不顾在微软公司盛行着一个“蓝色托盘活动”。这些都给网络时代进行网络沟通提供了新思路，管理者在个人信息交流行为和制定公司的管理沟通目标方面都应成为员工和下属的楷模。为了适应21世纪竞争的需要，提升管理效率，总经理在使用网络沟通方面必须遵循五大原则（1）交流面对面，管理最有效随肴 Internet和E-mail的普及，总经理越来越依赖这些新技术传递信怠，然而面对面的交流仍然是最重要的管理沟通方式。因为电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性（2）信息传递前要深思熟虑总经理与员工和下属经常会收到各种不太适用的信息。在有效的管理沟通系魷中传递者应对其信息和接收者进行认真的考虑与师选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。（3）注重影响面，圈内与圈外管理沟通就像在一个平静的池塘中扔一块石头，会产生“一石漖起千层瀼”的连锁反应。对与你靠得最近的一國，即你的直接上司、下属或一起工作的同事，必须准确识别、了解并理解其沟通风格和方式，以减少沟通障碍。同时，作为总经理还得考虑沟通风格与交流方式，对圈外成员的影响。其中最为关健的是，为了使得管理沟通更为畅通、更为有效，慈经理应该将沟通对象视为合作伙伴，彼此尊重，为沟通持续顺利进行打下良好的基础（4）技术新趋势，要多冷静思考们面临电子通信与网络交流的到来，误以为无纸化办公和无纸邮件将全面取代纸交流。其实，新的通信工具不会全面取代侍统的交流工具，但它们会全面渗透、融入现有的通信设施。我们必须不断适应在全球的合作伙伴、顾客、投资者和支持者的不同的沟通习惯与交流方式。（5）控制通信费，要事半功倍在许多公司中，通信方式是多种多样并由不同的部门负責管理，如E-mail、声音邮件、电话和传真，因而公司对通信貴用没有一个正确的认识。对于如何有效拉制通信管理賣用，总经理必须具有髙度的賁任感，重新审视与设计公司的管理沟通系繞和通信程序。这样既能控制成本，又能有效达成管理沟通的目标，真正做到事半功倍。

本文地址：http://www.isorenzheng.org/thread-9104-1-1.html
页: [1]
查看完整版本: 企业如何进行网络沟通