iso认证年审 发表于 2020-7-22 08:49:25

企业保证信息完整和有效

◎保证信息完整和有效
1.有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称
这一原则有两层含义：一是所传递的信息是完全的；二是所传递的信息是精确对称的。
有效沟通的信息组织原则要求沟通者在沟通过程中掌握三个方面的完全信息：首先，沟通中是否提供全部的必要信息—5W1H（who，when，what，why，where，how）。在提供全面信息的同时，沟通者还要分析所提供信息的精确性，如分析数据是否足够信息解释是否正确、关键因素是什么等问题。其次，是否回答询问的全部问题，信息的完全性就是要求沟通者回答全部问题，以诚实、真诚取信于人。再次，是否在需要时提供额外倍息，就是要根据沟通对象的要求，结合沟通的具体策略向勾通对象提供原来信息中不具有的信息或不完全信息

2.强化信息的甄选
针对信息过量问题，要对信息进行甄选选出有用的信息，以提高决策的效率和准确性。


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