iso认证年审 发表于 2020-7-20 13:50:23

总经理见面礼节与交谈原则

见面礼节与交谈原则

1.自我介绍
即使是对普通外宾，也应注意介绍和交往礼节。初次见面应先简要热情地作自我介绍，介绍时要注意场合、时间和礼貌。正式场合，应由主人先介绍，在其他场合，应当向同桌和邻座的外宾主动自我介绍；时间要及时，遇到不相识的人应立刻自我介绍，不能不打招呼或转了一阵后再介绍自己，显得很不尊重对方。自我介绍后应作交谈再离开，而别人谈话时，不可打断他们以作自我介绍；年轻的女士遇到陌生男士，不可主动介绍自己，可以打个招呼，等对方自我介绍后再作自我介绍。介绍自己时要说清楚自己的姓名和身份，有名片要主动与对方交换，递、接名片都要用双手才合乎礼节。

2.介绍他人
向对方介绍他人，一般先向女士打个招呼，比如说：“x×先生（女士），请允许我介绍您认识下Xxx。”然后将被介绍者的姓名、职务、单位等交代清楚，方便对方与之交往。一般先向女土介绍男士；先向长者和职位高者介绍年轻人或职位稍低者；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。介绍时不可过分赞誉。如果你是被介绍者，一定要起立，向对方略带微笑行注目礼或点点头。年长女士则可以不必起来，只打个招呼即可

3.称呼外宾
称呼外宾，按国际惯例一般称男土为“先生”，女士为“小姐”，知道对方已婚则称“夫人”，或索性均称“女士”。对部长以上的官方人土通常称职务加“阁下”，如“部长阁下”，美国、德国等国家则除外。对君主制国家的国王、王后要称“陛下”，称王子为“殿下”，对王子之妻也称“殿下”，对公主之夫却不能这么称呼。熟悉的也可称“先生”、“夫人”。对有爵位的人称其爵位，对军人称其军衔，对神职人员称其教会职务，对学者等可称其学位或职称都要连名称呼，如“xx男爵”、“x将军”、“X×神甫”、“x×博士”等。

4.问候方式
在社交场合，遇到面熟的外宾一定要问候，通常说：“您好！”“见到您很高兴！”对中东国家的外宾可以说一句“真主保佑您”，而对信奉佛教的外宾则道一声“愿菩萨保佑”。如果忘了对方的名字，可歉意地说：“对不起，不知怎么称呼您。”或“真抱歉，我没有记准您的名字。”如果向第三者打听，切不可用手直指其人，应这样发问如：“对不起，您能告诉我坐在靠窗的那位金发女士的姓名吗？”

5.见面礼节
与外宾见面时视对象、场合的不同，礼节也有所差异。一般来说握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息：手掌伸直，略微用力表平等尊重；手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎；双手重叠握住对方显得真挚、热情；为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。在日本等许多东方国家鞠躬是常见的传统礼节行礼时立正站直，双手垂在前面俯身低头同时问候，弯身越低越示敬意。对日本人、朝鲜人的鞠躬礼，每次必须同样还礼。欧洲各国则更喜欢拥抱的礼节有时还伴以贴面和亲吻。但要注意，不可吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男土还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼；对佛教国家的外宾要行合十礼；对军人要等其行举手注目礼后再行握手礼。

6.交换名片
交换名片要双手递上，但对伊斯兰教国家则只用右手递上。对外宾要使外文一面朝上，字母正方对着客人，以示礼貌接过对方名片也要用双手，并看一看，致谢后妥善收好，不可随便一放或一塞。如果对方递了名片，你没有或忘带了，要说明并致歉

7.交谈原则
与外宾的谈话最好事先有准备，了解对方国家民族的习惯、喜好与禁忌，以保证交谈的顺利和友好。交谈中要不卑不亢，落落大方，可以先寒暄几句关于天气、旅途之类话题然后转入正题。聊天宜选择双方都熟悉且感兴趣的话题，回避政治、意识形态的分歧，不宜涉及宗教问题，更不可随意谈论国家机密。谈话时注意神态亲切自然，不要贴得太近或躲得老远，不要一直盯着对方说话，不可总打断对方的话题插问，更不要自己一味喋喋不休。谈话对象尽可能多，别总和一两个人谈个没完。总之，要使谈话成为沟通双方并能多结识一些朋友的好机会。


本文地址：http://www.isorenzheng.org/thread-9033-1-1.html
页: [1]
查看完整版本: 总经理见面礼节与交谈原则