iso认证年审 发表于 2020-7-18 11:47:05

企业隔离危机控制危机

危机就像传染病，如果在产生初期不迅速隔离治疗，就会影响到其他单位和部门，导致管理混乱而引起更大的危机。因此在查清事故真相及影响的同时，要迅速隔离并控制危机，避免危机的蔓延扩大。隔离危机主要得做好以下两个方面：

1.人员隔离
首先把公关管理人员划分为处理危机和维持日常工作两部分。规定iso认证企业管理层中由谁来专门负责危机管理，而其他人则可专注于本职工作，坚守原来的工作岗位。从而避免因为危机发生而造成日常管理无人负责、日常工作无人从事的混乱局面，使危机进一步恶化

2.危机隔离
即对危机本身实施隔离。对危机的隔离在危机确认时就应该开始。危机的确认确立了危机的性质特征和发展方向，可以据此划定危机范围，以便保持其他部分的正常工作秩序，减少危机的损失，同时也为危机处理创造了更好的条件。正如，在处理交通事故时，除了抢救伤员外，首先要做的就是清理现场，迅速恢复交通的通畅。交通多堵塞一分钟，事故所引起的损失就多一分，只要恢复交通，连锁反应式的危机也就解除了，不会对全局产生大的影响。iso认证企业的危机管理也是如此。危机处理贵在迅速。面对危机，管理者应该当机立断，迅速采取措施，力求在危害膨胀前控制住危机，将损失降低到最小。


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