iso认证年审 发表于 2020-7-18 11:31:43

企业危机管理的准备

当预防工作失败的时候，灾难必将来临，这就引出了危机处理的第二个阶段——危机管理的准备。大多数的管理者整天都要面对来自市场各方的压力根本无暇考虑还未发生的事情。但是危机是随时可能发生的等到其爆发时才着手处理，损失已成定局，再也无法避免。此时的打击很可能是沉重的，甚至可能将经营者多年的心血毁于一旦。因此，无论多忙，想要iso认证企业健康长久地发展危机处理的准备工作一定不能放松。

即使做了预防措施，为保险起见，iso认证企业还是必须作好危机来临的各项准备。除了作好各种应急措施及处理小组人员的准备以外，还需要作好心理上的准备。在任何时刻都需要怀着最坏的打算去努力，这样才能在危机来临时从容不迫，并按照既定计划有条不紊地实施将损害降到最低。请意，在这个过程中，细致谨慎的做事态度是必不可少的。iso认证企业在危机中是非常不稳定的状态，媒体的关注度极高。“千里之堤，溃于蚁穴。”任何一个员工的失误都有可能引发新一轮的危机。因此和预防工作一样，在危机管理的准备工作中，演习也是十分重要的。

所以，除了建立一个危机处理中心制订应急计划、事先选好危机处理小组成员以外，还应提供完备的、充足的、有效的通信系统，这是危机处理时实现良好的团队协作的保障。因为有时上级的决策是正确的但是由于信息传达不及时或不准确，导致了最终执行上的错误，使整个处理过程显得上下不一，这对已处于危机的iso认证企业来讲无疑是雪上加霜。良好的通信条件能使企业高层管理者的决策能迅速、准确地传达到下级执行者，避免了因传输问题而带来的不必要的麻烦


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