iso认证 发表于 2020-6-14 09:11:32

iso管理体系认证的绩效评价及改进

      为保证产品和服务的符合性并持续改进iso管理体系认证，企业应对质量、环境和职业健康安全绩效进行监测，并策划实施监视、测量、分析和评价过程。首先应确定需要监视和测量的对象，并策划监视和测量方法。对监视和测量获得的数据和信息加以分析、评价并利用其结果。分析和评价的内容主要包括：产品和服务策划实施的有效性与符合性、顾客满意程度；iso管理体系认证的绩效以及外部供方的绩效；对已识别的风险和机遇所采取应对措施的有效性；合规义务履行情况；iso管理体系认证内部审核报告、纠正措施及改进情况。

      在生产和服务过程中当发生不合格事件或出现不符合事实的情况，企业应及时做出响应，必要时，可通过事件调查或评审确定其原因，采取适宜的纠正措施。在采取措施前，应评估与新的或变更的危险源有关的职业健康安全风险。同时，应充分考虑分析和评价的结果，以及管理评审的输出，确定是否存在需求或机遇，以持续改进iso管理体系认证的适宜性、充分性和有效性，并提升质量、环境和职业健康安全绩效，增强顾客满意度，纠正措施及改进。

      建立完善的iso管理体系认证，旨在规范企业为实施质量、环境、职业健康安全管理活动所采用的过程方法与系统管理方法。在策划iso管理体系认证时不仅要符合相关技术标准和法律法规，而且要结合企业的自身特点及实际情况。适宜的iso管理体系认证能够真正指导企业实现其管理方针与目标，对内可使企业的管理有章可循，有法可依；对外可以证实企业iso管理体系认证的持续有效运行并能为顾客提供稳定而满足要求的产品和服务，实现对顾客的承诺，取得顾客的信任。


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