iso认证 发表于 2020-6-5 12:11:09

iso认证创造顾客价值是关键

      德鲁克曾经给企业下了一个定义：企业是什么，企业就是创造顾客。iso认证发展到了数字化时代，数字技术率先改变了消费端的行为，也就意味着我们再强调顾客和市场细分概念，已经没有那么重要。

      因为迭代与优化，让iso认证企业发生着动态的调整，iso认证价值的创造和价值的获取过程，都发生了根本性的变化，顾客也随之发生着动态的调整。所以对iso认证企业而言，真正关键是价值创造。所以在我看来，数字化时代，iso认证是什么，iso认证就是创造顾客价值。



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