株洲品牌认证

iso认证公司 发表于 2020-3-16 08:34:14

品牌知识科普：
（1）软环境
品牌延伸的目的就是要扩大销售，而销售的终端就是消费者，所以针对销售过程中消费者的心理特点，在销售方式、服务质量服务艺术和技术、销售人员与消费者的互动关系等方面采取相应的心理策略，是促进购买行为的最直接方式。这一系列的服务体系都具体表现在对消费者的售前售中和售后服务中。
售前服务是根据调查中所知的消费者需求，通过相应的服务措施，在消费者未购买之前提供良好的咨询、介绍。在这个过程中要求服务人员本着真诚务实的原则，向消费者详细说明产品或服务产品的特点、内容、用途、使用与消费过程、质量、档次、价格服务承诺等方面的信息与知识，以便消费者能很好地了解产品及企业，增加消费者的信心，丰富消费者的联想和想像，增强其获得精神享受的欲望，促使消费者做出正确的购买决定售中服务是指消费者在进行购买时所提供的各种必要的服务手段。这个阶段要求服务人员热情、耐心地帮助消费者选购最为恰当的用品，并可辅以恰当的肢体语言和有声语言，就可使消费者在满意的心态下实施购买行为；之后应仔细地帮助消费者包扎商品，办理所需的运输、托运等相关手续和其他服务，同时还应当向消费者表达感谢购买、欢迎惠顾的语言和情感，使消费者体验到买到最佳商品和享受良好服务的双重满意。

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品牌管理体系认证Brand management system certification简称：BMSC
品牌管理体系认证和商品售后服务认证一样，同属服务认证大类。是湖南株洲企业在贯彻党的十八大、十八大三中、四中全会精神，实施国家“品牌强国”战略方针，落实国务院2014年26号文件形势下办理申请的品牌认证活动。
凡是在湖南株洲有合法经营的企业都可以办理申请品牌认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。因为企业品牌认证证书、标志由国家认监委备案。通过品牌认证的湖南株洲企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用，以提升企业品牌形象。
品牌认证是湖南株洲企业树立企业品牌又一个好工具，通过品牌认证的湖南株洲企业，必然通过标准化规范品牌管理活动，经过第三方认证机构现场评审后才颁发的品牌证书。

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