iso认证 发表于 2022-8-14 01:00:20

iso认证企业细节管理中的细节

有关细节的书出了不少，但到底什么是细节呢，从常识上来理解，细节就是细小的环节，细小的情节、细小的事情。
这样的理解固然没错，但对于企业运营工作来说，对于统领几千、几万人员、几十亿资产的企业领导来说，怎么来理解细节这个概念呢？

如果iso认证企业从细化分析的角度来理解，可以认为，细节是经过横向、纵向细化分析后，不能再分或不必再分的最小的基本工作单元或环节。所有细节集合，构成了企业的全部工作或一项任务。
显然，对于管理人员，特别是高管人员来说，这样的基本工作单元或环节，又何止万千。可能要以百万、千万来计算。要注重细节，对每一个细节都表示关注，管好每一个细节，事实上太难了，根本无从着手。
强调细节管理的重要，是正确的，但如何解决细节繁多而无从着手的问题呢？

iso认证企业可以先对所有细节，按不同的性质、功能，进行分析、分类。
从重要性程度上，iso认证企业可以把众多的细节分为：重要细节、次要细节。
从细节的性质上，iso认证企业可以把它分为：核心细节和一般细节。
从细节对整体的影响上，iso认证企业可以把它分为：关键的少数细节和无关紧要的细节，可忽略的细节。
从可能出现问题的角度上，iso认证企业可以把它分为：容易操作，不易出错的细节与容易出差错的细节。

细节管理不宜全面出击，也不是面对庞大的细节集合茫然失措，而是先通过分析，找出重要、核心细节。在此基础上进行科学的有选择的细节管理。

细化管理，不是要鼓动管得越细越好，搞繁琐管理，而是要管理人员抓住核心细节，管好重点的、关键的少数细节，密切监控易出问题的细节，不管一般细节，简化或忽略无关紧要的细节。
依据80/20原理，一般的次要的细节占多数，而重要的关键的细节只是少数，管理者只要抓住这少数细节管好就行了。而占大多数的一般细节、次要细节，可以放心让下属做，但要通过培训使下属把这些细节做好。
比如某一段时间，iso认证企业的中心工作是提高产品质量。有关质量管理工作方面的细节，就是重要细节。而其中对产品质量影响最大的环节，就是核心细节，领导要亲自抓。如果产品的零部件大多来自外包配套厂家，那对配套件的质量监控就是关键细节。

如果问题主要出在一、两个配套厂家的零配件上，那就是容易出差错的细节所在，必须对这一、二个配套厂家的生产环节的关键点，设置若干质量监控点。而其他工作事项、其他大量的、一般的细节，则可放手让下属去做。

而对于下属执行不到位的问题来说，上司安排工作细化是重要细节，责任落实到具体个人是关键细节。

有一个付厅长，最近读了《细节决定成败》这本书，感慨万分，说“这本书是真正切中了政府机关的时弊，iso认证企业现在就是很缺乏做好细节的功夫，我认为每一个政府公务员都应该好好读读这本书，洗洗脑子。”
“但是这本书也有两点美中不足，比如，抓细节究竟应该谁来抓，不同层次的领导应该抓哪些细节。这两个问题书上没有谈到。”
“我认为抓细节的执行、落实，主要应该由各级付职来做，正职领导重点抓决策。不同层次的领导所抓的细节应该是不同的，有区别的，分层次的，而不是千篇一律。”


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