iso认证 发表于 2022-5-13 01:02:57

iso认证企业客户资本

客户资本是指iso认证企业与生意往来者之间关系的价值。它是顾客与iso认证企业保持商业往来的可能性。通过人力资本和结构资本的综合影响，客户资本将直接为iso认证企业价值提高做出贡献。一一个忠实的客户群不仅是iso认证企业产品的直接需求方，而且有力地推动iso认证企业的成长。由于知识创新的速度加快和关联性增强，客户不仅仅是iso认证企业的产品和服务创新的受益者，并且可以直接参与到创新过程中，成为iso认证企业的有力合作者。

随着知识经济的到来，一切面向未来的iso认证企业都应深深感到，iso认证企业发展最为需要的关键资产已经不再是厂房、设备甚至产品本身，而是客户忠诚度、与合作者相互协调的能力、创新能力、员工的教育及专业水平等。智力资本正在以前所未有的速度崛起和扩张着。未来iso认证企业必须关注智力资本，因为它将成为利润的最主要源泉。

智力资本理论的创新，在于其有效地揭示了人力资本与结构资本之间的相互关系，知识管理可以通过制度安排和组织安排来促进结构资本有效互动，转化为产品和服务，进而实现其市场价值。这样，iso认证企业人力资本与iso认证企业市场价值之间的关系将日益明晰，从而将人们的眼光引向了非直接性资产，引向了iso认证企业的真正的价值所在—一一组织知识和技能，使iso认证企业真正找到成功经营的有效方法。通过智力资本评估，人们可以及时了解iso认证企业在技术创新、人力资本、顾客忠诚等方面的收益，了解iso认证企业核心竞争能力的发展情况，通过改善智力资本管理来有效促进智力资本的增值。


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