iso认证公司 发表于 2020-3-14 15:28:58

商洛服务认证

服务认证知识科普：
那願客是什么呢？这个问题的答案看起来显而易见，但是很多企业和专家并没有真正理解谁是他们的顾客，也没有真正弄懂应如何管理他们？
在医疗业有一种普遍趋势就是不愿承认把他们的服务对象看作是顾客，他们给之取了很多名字一一客人、患者、病人等等，而偏偏不称之为“顾客”。这到底是为什么呢？
医务工作者尤其是医生们不感用“顾客”这个称呼有两个原医务工作者，无论是医生、护士还是其他人员把病人看作需要照顾和治疗帮助的人而不是付钱来换取医疗服务的人，其次他们不愿意把患者看作是“顾客”是因为这样降低了他们的水平和减少了医疗服务救死扶伤的光荣感。一位医生说：“我们不是麦当劳。”

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陕西商洛服务认证说明：
服务认证是针对陕西商洛服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。陕西商洛企业通过服务认证证明陕西商洛企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
陕西商洛企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
陕西商洛企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；陕西景鸿企业认证有限公司是陕西商洛区域内最权威服务机构，欢迎陕西商洛企业来电咨询！


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