iso认证公司 发表于 2020-3-13 14:41:16

柳州服务认证

服务认证知识科普：
      最近，我和休闲快餐餐厅的老板赞恩聊天。在我们的谈话中，他和我讲了为了提高客服质量，他所反复面临的困扰。
      他提到的一件令人沮丧的事是员工无能（只有那么一两个“服务明星”例外），他们总是不能提供优质的客户服务。如赞恩所说，当他试图激励员工在为客户服务时“更努力些”时，大多数人的回应都是：“我已经做了所有我“应该’做的事。”这可能恰恰是这家餐厅的客服质量能否提高的关键。员工们不喜欢强调工作职责的强制性方面，但这是工作角色所必需的这些职责和任务是主管和客户要求的。这些责任是员工们“应该做的事”。
      而这种说法缺乏了能够反映工作本质的非必需、自发的内容。
      多数员工总是执行不得不做的工作职责，从而往往不能够表现出自发的工作本质（非必需、非要求、员工们“主动”做的行为）。这就解释了为什么你我都极少遇到优质客服的原因：因为员工们不是“必须”这样做，并且大多数人也并没有这样做

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认证联系方式：
      联系电话：0771-285734413481000977
      地址：广西南宁市青秀区望园路6-2号望湖苑18C号


广西柳州服务认证说明：
      服务认证是针对广西柳州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西柳州企业通过服务认证证明广西柳州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
      广西柳州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
      广西柳州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西柳州区域内最权威服务机构，欢迎广西柳州企业来电咨询！


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