安全管理 发表于 2022-11-13 01:00:06

人证的安全保护与问询

人证的安全保护与问询
在事故调查中，证人的询问工作相当重要，大约50%的事故信息是由证人提供的，而事故信息中大约有50%能够起作用，另外50%的事故信息的效果则取决于调查者怎样评价分析和利用它们。

所谓证人，通常是指看到事故发生或事故发生后最快抵达事故现场且具有调查者所需信息的人。广义上则是指所有能为了解事故提供信息的人，甚至有些人不知事故发生，却能提供有价值的信息。证人信息收集的关键之处在于迅速果断，这样就会最大程度地保证信息的完整性。有些调查工作耗时费力，收效甚微，主要原因是没有做到这一点。

1.人证保护与询问工作应注意的问题
在进行人证保护与问询工作中，应注意以下问题：
（1）证人之间会强烈地互相影响。
（2）证人会强烈地受到新闻媒介的影响
（3）不了解他所看到的事，不能以自己的知识、想法去解释的证人，容易改变他们掌握的事实去附和别人。
（4）证人会因为记不住、不自信或自认为不重要等原因忘却某些信息。如一个人10年后才讲出他看到的事情，因为当时他认为没有价值。
（5）问询开始的时间越晚，细节会越少。
（6）问询开始的时间越晚，内容越可能改变
（7）最好画出草图，结合草图讲解其所闻所见。

从上述问题可以看出，在人证保护工作中，应当避免其互相接触及其与外界的接触，并最好使其不离开现场，使问询工作能尽快开始，以期获得尽可能多的信息2.证人的确定
证人的确定工作是人证保护与问询工作的第一步。因为几乎没有没有证人的事故现场因而事故调査人员应尽快赶到现场，为确定目击者创造良好的机遇。在收集证据时首先要收集证人的信息，如姓名、地址、电话号码等，以便与证人保持联系。

在一些特殊情况下，也可采用广告、电视、报纸等形式征集有关事故信息，获得证人的支持。

3.证词的可信度
由于证人背景的差异及其在该事件中所处的地位，都可能产生证词可信度上的差异。而不同可信度的证词其重要性是有很大差异的。例如熟悉发生事故的系统或环境的人能提供更可信的信息，但也有可能把自己的经验与事实相混淆，加上了自己的主观臆断。而与肇事者或受害者有特殊关系的人，或与事故有某种特定关系的人，其证词的可信度与事故与其工作的关系、个人的认识程度、与肇事者或受害者的关系等密切相关。可信度最高的证人是那些与事故发生没有关联，且可以根据其经验与水平作出准确判断者，一般称之为专家证人。我国各级政府聘请的安全专家组的专家们，实际上就属于这类人。他们的经验和判断对于事故结论的认定具有极其重要的意义

4.证人的问询
1）证人问询的方式
证人问询主要有以下两种方式：
1）审讯式。调查者与证人之间是一种类似于警察与疑犯之间的关系，问询过程高度严谨，逻辑性强，且创根问底，不放过任何细节。间询者一般多于一人。这种问询方式效率较高，但有可能造成证人的反感从而影响双方之间的交流。
（2）问询式。这种方法首先认为证人在大多数情况下没有义务为你描述事故，作证主要依赖于自愿。因而应创造轻松的环境，感到你是需要他们帮助的朋友。这种方式花费时间较多，但可使证人更愿意讲话。问询中应鼓励其用自己的语言讲，尽量不打断其叙述过程，而是用点头仔细聆听的方式，做记录或录音最好不引人注意无论采用何种方法，都应首先使证人了解，问询的目的是了解事故真相，防止事故再发生好的调查者，一般都采用两者结合，以后者为主的问询方式，并结合一些问询技巧进行工作。

2）问询中应注意的问题
在问询中，我们应注意以下7个问题
（1）情绪激动的人容易产生事实的扭曲或夸大，特别在口头叙述时更是如此
（2）被调查者本人的信仰及先入为主的观点也会对其的叙述产生影响，比如反对酗酒者对酒精与肇事间的关系特别敏感

（3）小孩子做证人则各有利弊。8-10岁的孩子一般会毫不隐瞒，实事求是地讲述自己的所见所闻；再小一些的孩子就会加上自己的一些想象
（4）证人的性别与证词的可信度没有关系，但智力型证人似乎可靠性比其他人稍高一些
（5）如果有两个以上的证人，我们可采用列表的方式来进行证词一致性的比较与判断。

（6）在可能的情况下，应对事故发生时处于不同位置的人员进行调查，以获得不同的细节
（7）当多人的证词显示出矛盾时，则应通过进一步的问询获得更详细的信息。


本文地址：http://www.isorenzheng.org/thread-27721-1-1.html
页: [1]
查看完整版本: 人证的安全保护与问询