iso认证 发表于 2020-2-28 17:10:09

iso20000认证与iso9001比较

iso20000与iso9001的实用范畴不同：
iso20000只针对IT服务管理，在IT服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多；而iso9001适用各行业的质量标准，在制造企业应用得最多。

iso20000与iso9001的侧重点不同：
iso20000与IT服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT人员容易接受的术语，对IT系统变更的风险进行管理；而iso9001与质量框架相联系。

iso20000关注的内容和iso9001相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。

iso20000也可以说是iso9001在IT服务行业的具体应用和拓展。


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