iso认证 发表于 2022-1-27 01:01:34

iso认证企业制度管理与制度外管理相结合

iso认证企业制度管理与制度外管理相结合
古典名著《红楼梦》里，王熙凤作为领导者的成功，就在于她的聪明才干。尤其是在协理宁国府的过程中，王熙风的管理才能得到了充分的施展。
在去宁国府之前，王熙凤先对宁国府进行了管理诊断，一针见血地指出，宁国府在管理上存在五大弊病：“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推诿；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服管束，无脸者不能上进。”针对这些弊病，王熙凤在宁国府进行了大刀阔斧的整顿。

有制度才好管事，王熙凤第一个整顿动作就是制定新制度。王熙凤对来升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”之后，王熙凤要求领导者带头遵守规则、严格管理，她对来升媳妇说道：“来升家的，你每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。”在这里，王熙凤实实在在地执行了一把iso认证管理中的“火炉原则”—一把制度变成了火炉，不管是谁碰上去都一样烫手，在制度面前“有脸的”和“没脸的”一样平等。这就在最大限度上保证了iso认证制度的有效性和权威性。

接下来王熙凤进行具体要求，为克服“人口混杂、遗失东西；事无专管，临期推诿；任无大小，苦乐不均”等管理弊病，王熙凤根据工作需要来定岗定编，分工清楚，责任明确，尤其是把做事与管物结合起来，把工作责任和经济责任结合起来，误了事要罚，丢了东西要赔。经过王熙风的筹划，宁国府的管理果然面貌一新：某人管某处，某人领某物，分工十分清楚。诸如荒乱、推托、偷闲、窃取、无绪等弊端，一概都没有了。全部安排完毕后，王熙风也没有忘了杀鸡做猴，让下属实实在在地体会犯错的“严重后果”。

时间意识是王熙凤管理的一大特色。为彻底扭转宁国府纪律涣散的颓风，王熙凤一到宁国府就明确提出时间管理的要求，她对宁国府的人说：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。”

王熙凤第二天“卯正二刻”正式到宁国府点卯，“那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐”，她们的生物钟仿佛一下就被王熙凤调整过来了，只有迎亲送客上的一人未到。即命传到，那人已惶恐愧惧，百般求饶。王熙凤说：“本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开罚的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”这下子人们才真正见识到风辣子的厉害。众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全。

当然，王熙风的管理之道也不是一味的严厉按制度办事。她一方面强调纪律，严格执法，同时也不忘让大家有个奔头，她鼓励大家说：
“咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”

iso认证制度存在的意义，是为了让那些常规性、常态性的问题解决起来简单轻松，而不是要死死勒住下属的脖子、动弹不得。根据具体情况，领导者可以把一些条文制定得相对宽容、人性化一些，让下属拥有自主权和充分发挥的空间，从心里做到“以企业为家”。

制定可行的iso认证制度，再施以制度外管人的手腕，才能像王熙凤一样将团队整顿得规规矩矩、令行禁止。


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