iso9001 发表于 2024-10-5 01:00:00

赤峰翁牛特旗iso9001认证

赤峰翁牛特旗iso9001认证
iso9001简介：
衡量指标。找到正确的指标并不容易。联系到前述的方针展开，任何用于评估的指标，都应当符合方针展开矩阵中的某些方面的目标的要求，并支持最高阶矩阵所追求的更大利益。举个例子来说，假定某个组织的最高阶目标之一是增加顾客的满意度。迸一步假定，顾客反馈数据的根本原因分析表明，许多顾客反映的问题之一是安装时间太长。作为应对，组织中产品支持部门的工具组决定发明减少现有产品安装负担的工具。（产品再设计当然是设计部门的目标之一，但那是较长期的。）因此，工具组的一个指标，可能就必须与它们开发工具的速度相关联。这一开发速度指标将符合更高阶的顾客满意度指标和安装时间指标，同时符合组织追求的更大利益要求。可是，如果工具组选择以“制作的工具数量”为指标，这就可能会出现这样的情况，即它们制作了很多不大适用的工具，但指标完成情况看上去却很好。避免局部的优化，这是组织的更大利益所要求的。因此，可以理解，尽管从最高层次来看某个指标可能过于细微和模糊，但如果它能够直接影响高阶指标的绩效的话，它仍然是一个有效力的低阶指标。

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