iso9001 发表于 2023-10-11 01:08:26

秦皇岛卢龙iso9001认证

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iso9001简介：
施乐公司最关心的是顾客满意。当针对L.L.比恩公司开标高分析时，施乐对于该公司的顾客满意政策自然非常关注。如果顾客不满意某一产品，L.L.比恩会收回产品并退款给顾客。施乐相信这是一个最佳行事方式。但施乐并非只是照抄这种做法。施乐询问其顾客对这一最佳行事方式的看法并发现了一些有趣的结果。顾客并不想要回他们的钱，他们想要能够工作的设备。因此，施乐必须根据自己的顾客要求修正这一最佳行事方式。
最后，施乐推出了其“完全满意保证”的做法，如果顾客在购买后一定时间内不满意施乐的产品，施乐可以根据顾客的要求为其调换产品，直到其满意为止。所以说，施乐不只是照抄L.L.比恩的最佳行事方式。它还更进一步修正了这一最佳行事方式，以使之能够适应其自身顾客的需要

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