iso9001 发表于 2022-7-14 01:00:18

昆明盘龙iso9001认证

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iso9001简介：

诊断应当先于治疗
毋庸赘言，诊断应当先于治疗，但现实中偏见和陈腐观念仍会挡道。例如，在整个20世纪中，有许多髙层主管对于大多数缺陷是由工人差错造成的这一点深信不疑。尽管很少得到事实的佐证，但这一观念却一直根深蒂固。正是由于这一观念作祟，在20世纪80年代，许多管理者试图通过鼓动工人不要制造缺陷来解决他们的质量问题（事实上，80%以上的缺陷是管理层可控的，工人可控的只有不到20%）。
缺乏训练的团队常常在原因清楚之前就匆忙釆取治疔措施（预备、开火、瞄准）。例如：一位自信的团队成员“知道”原因所在并极力主张团队针对该原因采取治疗措施。

·一位知名专家给团队简要概括了这方面的技术问题。这位专家对症状的原因十分肯定，该团队无法对专家的意见提出异议。随着团队成员的经验越来越丰富，他们会对自己的诊断技能树立起自信。这种自信将使他们能够质疑那些未经证实的断言。

在深信不疑的成见主导局势的情况下，或许就必须进行专门的研究。
有这样一个经典的研究。格林利奇（（reenridge，1953）分析了来自不同公司的850件有故障的电子产品。数据表明43%的故障是由于产品设计方面的原因造成的，30%可归因于现场操作条件，20%是由于制造的原因，其余的归因于其他各种原因。


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