iso认证 发表于 2021-12-10 01:00:34

iso9001和iso14001认证体系应用人工智能所面临的挑战

iso9001和iso14001认证体系应用人工智能所面临的挑战

在实施iso9001、iso14001或其他管理体系过程中，实现技术增强型审核和人工智能审核都面临着诸多各种各样的挑战。而对此需要认真考虑和讨论的一些关键性挑战包括：

组织必须投资新的数据收集技术
新的技术增强型审核生态系统，将依赖于组织的技术能力，这些组织技术能力必须能够收集并共享大量的数据。


需要数据管理系统统一规则

大量的数据必须得到共享，并被整合到一个统一的系统中。正如维克·赫丁和桑克·费舍尔所指出的那样，“当我们对来自多个不同渠道的复杂数据集进行处理时，我们需要一个符合任务要求的数据管理系统。”这意味着需要使用数据库和数据标准，以确保数据的互通性，从而使数据得到统一、全面和正确的处理。


需要数据隐私和数据共享规则

即使数据收集和数据共享的技术问题得到了解决，仍然会存在着其它方面的挑战，其中挑战之一就是数据的隐私问题：谁将拥有这些数据？这些数据的使用是否有相关的规则？例如，是否需要使用审核报告（和相关数据）来帮助机器学习。同样，即使是公开的数据也有可能会引发具有挑战性的隐私问题。使用脸书（Facebook）的用户所生成的数据，则从另一个方面提供了一个备受瞩目的示例。也许认证制度可以扮演数据经纪人的角色，当然这仍然是一个有待商榷的问题。


必须重新评价审核员的知识、技能和能力

目前，只有少数审核员接受过关于这些新技术方面的培训。在这种情况下，实施技术增强型审核的新一代审核员，例如使用机器学习来进行预测或做出相关决策，就必须接受相关培训，并对认证规则做出相应的规定。与此同时，这种情况也可能需要对指导iso9001和iso14001管理体系审核的标准，例如iso19011，进行相应的更新。


必须明确第三方技术提供商的作用

毫无疑问，组织必须认真而仔细地考虑对于新的审核技术的投资。这种新的环境将会产生新的“辅助性服务”，例如第三方技术提供商。行为分析是我们已经注意到的一个共同平台，而这一共同平台可以在签订协议基础上被大家共同分享，然而，这个共同平台也会产生其他可能性问题。例如，一些昂贵的技术（例如卫星成像）由第三方进行管理可能会更好。第三方技术提供商可以为各种不同形式的认证提供服务，包括iso9001和iso14001管理体系认证。对此，至关重要的是，如何对这些第三方技术提供商进行有效的管理。这样的话，我们在不远的将来是否会看到对这些第三方技术提供商进行认可和认证？

对于这种“新的审核系统”的管理可能需要进行全面而系统的改革。最后但同样重要的是，这一“新的审核系统”需要对管理体系进行重大评审。诸如iso9001和iso14001等标准可能都需要进行更新，以适应新的技术增强型审核生态系统。认可和认证机构及其对审核员的资格认定，可能都需要进行重新评审。这样可能会严重破坏整个审核范围内的现有关系和结构。

前面漫长而曲折的道路

针对iso9001和iso14001管理体系进行人工智能审核是不可避免的。然而，目前对于这种人工智能审核是否符合我们的愿景尚存在争议，也就是说，完全实现人工智能审核还有一段漫长而曲折的道路要走。然而，当前的新冠肺炎疫情危机已经证明，利用信息和通信技术（ICT）可以通过远程方式提供认证服务。这就为我们从远程审核转换到技术增强型审核奠定了基础。我们希望这一新的发展趋势，能够引发我们认证认可行业对于如何利用迅猛发展的智慧技术和人工智能技术进行更加有效审核的思考，从而促进管理体系认证的可持续发展。


本文地址：http://www.isorenzheng.org/thread-23575-1-1.html
页: [1]
查看完整版本: iso9001和iso14001认证体系应用人工智能所面临的挑战