iso认证公司 发表于 2021-11-22 17:14:46

河南济源印刷iso认证

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印刷知识科普：
3）内容方面有五条
·说话的内容一定要真实、最好有数据。定义清楚的数据是不会有二义性的事实胜过雄辩，一组翔实的数据胜过一切空谈要有自己的原则和立场（哪怕是“错的”，也好过没有）。一个总是人云亦云的业务人员很难得到客户的信任，更不谈被尊敬了。
不要只说自己感兴趣的东西。与客户沟通时，业务人员不要一味地说自己感兴趣的东西。例如，介绍自己公司的情况，或者不停询问客户的需求等。应引导客户说他自己感兴趣的东西，客户不管说什么，总之越多越好简洁明了，努力使用最少的词和最简单的话，说1、2、3。说话说重点。学会说“第一…，第二……，第三……”条理清楚的表述习惯可以帮助说的人说清楚、听的人听清楚
约定交流的时间长短。每次控制好交流时间，控制谈话内容。可以事先与客户约定每次交流的时间长度
4）动作方面有六条
倾听是最简单也是最有效的沟通技巧之一。在与客户沟通时，客户说得越多越有利于我们把握客户的需求和个人倾向。如果客户不愿意同你说话，一定不会合作。记住，不要打断客户，鼓励他们说
·及时回复。这个问题点在前面多个地方讨论过，这里再重复一下。“及时回复”有三层含义：其一，表现出你对客户的重视和尊重：其二，表现出你和你们团队的专业性：其三，表现出你是一位高效的合作者适当的肢体语言。面对面沟通时，你的肢体语言会反映出很多你的真实想法。高级业务人员都会十分重视这方面的细节。“双手交叉胸前”表示抗拒和防备、
“一只手托着下巴”表示疑惑、“抬高下巴”表示自信等这些，业务人员不仅自己要注意，也要能读懂客户动作的含义
·平和的语调、适中的语速会使你让人感到更成熟可靠。业务人员多半比较机敏、反应快，一兴奋起来就会语速加快、声调变高，这是应当注意的
·善于提问题，尤其是没有听懂的部分。如果有没有听明白的地方，一定要问。这时不妨举手示意打断客户，不要不好意思。记住，你追问说明你在认真听客户说话，并保证正确地理解客户的意思。只要不是频繁提问，客户不但不会不悦，还会给你加分
适当记录和确认。将关键信息用笔记录下来是十分必要的。不要对自己的记忆力过于自信，沟通漏斗是客观存在的。同时对关键信息点与客户确认。相信我你认真记录的样子一定很帅！
这十八条沟通技巧没有哪一条是做不到的，建议业务人员一定要有意识地训练自己。当然，管理人员也应将其作为基础培训内容之一，帮助大家成为沟通高手
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印刷iso认证简介：
印刷业是都市工业，为了适应全球经济一体化进程和国际标准化工作面向21世纪的需要，印刷企业在近几年纷纷在企业内部实施iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系，提升管理水平，完善经营模式。特别是参与政府采购的印刷企业和一些接外单的外向型印刷企业，把获得iso认证作为市场准入的有利条件，提高自身的市场竞争力。

通过多年来贯彻实施印刷iso认证，有效地提高了印刷企业在国内外市场的竞争力，促进了经济的持续发展。目前，越来越多的印刷企业不断追求贯彻实施印刷iso认证，使管理水平不断提高。一个印刷企业同时实施多个iso管理体系认证的需求也越来越迫切，为有效地策划和实施多个管理体系认证，进行合理的资源配置，进行多个管理体系的有效整合势在必行。
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