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iso认证公司 发表于 2021-8-11 17:27:50

浙江机械iso认证申请

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机械认证知识科普：
2）售后服务部各部门主要职责
（1）售后服务部接受公司总经理的领导，对本部门的各项工作负责，负责部门的成本预算及控制。督促和组织各科室、各分公司服务、配件工作，协调各科室的人员、车辆及工作
公司成立服务科、服务部、总经理三级处理机制，客户投诉、抱怨在每一级停留不超过24h，对投诉及抱怨，建立24h处理故障制。总经理办公室专设服务助理，强化用户回访工作，快速处理用户反映的情况，并对月服务进行汇总
（2）服务科严格遵守公司的各项法律、法规及各项管理制度和规章制度，负责管辖区域内机器的预验、转移、防锈运转、交付、定检、保养、维修等所有现场服务及相关的管理工作，并负责对核心客户的专门服务工作
成公司下达的服务扩展效益指标（包括配件销售、附件销售、主机销售信息提供等）
提供其他品牌的信息，积极提出对公司工作改进的建议。
（3）管理科建立客户档案，负责公司内部及客户服务信息的收集、派工、跟踪、反馈，应对公司的服务热线，调查客户满意度，并对服务人员进行动态管理，维修用件数据收集并整理提供给配件科，管理服务工作的预警系统，做好售后部预算系统及管控体系，负责服务工程师奖金核算，负责公司服务费办理申请和索赔费结算，负责工具资料管理及服务单据处理等工作，负责有疑难故障时向制造公司召请服务工程师。

认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：浙江杭州市滨江区江南大道3688号潮人汇大厦五楼


浙江机械iso认证说明：
浙江机械企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的机械服务，就是浙江 机械企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供机械企业的经营业绩。

同时，由于浙江机械企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，浙江 机械企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？

答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时浙江机械企业通过iso认证后，向社会树立良好的机械服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的机械服务。

浙江景鸿企业认证有限公司，是浙江区域最权威机械iso认证服务机构，欢迎机械企业来电！


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