iso认证公司 发表于 2021-8-11 16:46:04

云南邵通机械iso认证申请

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机械认证知识科普：
为规范售后服务工作，满足用户的需求，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，工程机械售后服务单位需制定售后服务管理制度和工作流程1）售后服务内容
售后服务内容根据合同及技术协议的要求，对保修期内因产品的制造、装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件、人员出差等费用）迅速、果断排除故障，让用户满意。对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户、工作人员进行培训。定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计、装配、工艺等方面的意见2）售后服务的标准及要求
（1）售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞用户以及与用户发生口角
（2）在服务中积极、热情、耐心解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。
（3）服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。
（4）接到服务信息，应在24h内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺
（5）绝不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求
（6）服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题出现重复修

认证联系方式：
联系电话：13888128443
地址：昆明盘龙区北京路延长线万科金城缇香280

云南邵通机械iso认证说明：
云南邵通机械企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的机械服务，就是云南邵通 机械企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供机械企业的经营业绩。

同时，由于云南邵通机械企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，云南邵通 机械企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？

答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时云南邵通机械企业通过iso认证后，向社会树立良好的机械服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的机械服务。

云南邵通景鸿企业认证有限公司，是云南邵通区域最权威机械iso认证服务机构，欢迎机械企业来电！


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