iso认证公司 发表于 2020-3-10 16:17:38

西城iso20000:2018认证

iso20000:2018认证知识科普：
自从理查德·诺兰在1973年引入在组织内应用的IT“阶段式模型”，已经有许多人使用了这个逐步改进模型。这些模型很快被确认为用于质量改进的恰当工具，从而帮助各个组织攀上了成熟度的阶梯。可以很容易地找到这一思想的数十个变种，行业涉及软件开发、采集、系统工程、软件测试、网站开发数据仓库和安全工程，再到服务台和知识管理在阶段式模型之后，最具吸引力的建模应用是在美国卡内基梅隆大学的软件工程学院（Software-ngineering Institute，sE发布其软件能力成熟度模型（Software Capability Maturity Model，sw-CMM时确立的。CMM被复制和应用到上述大多数领域中，使得CMM在成熟度模型中成为某种标准。CMM之后又有了新的版本，包括CMMI（CMM的集成）。另一个著名的成熟度模型是世界级IT成熟度模型（World Class IT Maturity Model）。
之后，这些模型被应用于质量管理方面，例如欧洲质量管理基金会（European Foundation for Quality Management，EFQM）。除了广泛的质量管理模型外，还有其他几个行业所接受的做法，例如与ITL相辅相成的六西格玛（Six Sigma）和TQM。
最佳实践的可用标准和框架在实现Iˆ服务管理的“卓越运营”中为组织提供了指导。根据他们的发展阶段，组织往往需要不同种类的指导由于ISO9000和20000标准都强调流程的定义、描述和设计以及开发和维护要符合其要求的质量系统，因此它们可以被视为一种工具，能使组织达到并保持该系统在一个预定的成熟度级别。

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北京西城iso20000:2018认证说明：
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北京西城企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
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