iso认证 发表于 2021-6-4 09:59:15

iso认证企业在职责内存在职责划分不清晰的状况

iso认证企业在职责内存在职责划分不清晰的状况
职责划分不明确，员工之间、部门之间推诿扯皮现象时有发生，这是很多iso认证企业的现状。在大量管理实践中发现，如果iso认证企业在职责内存在职责划分不清晰的状况，那么工作缺位、员工越位的事件就会频发，长期下去的话，将会不利于公司的健康运营。

在上述的案例中，公司的5个部门就存在分工不清楚的状况，对于绩效考评的事情，公司在制度上规定由人力资源部来负责，但落实到其他部门时，又可能出现各部门负责自己部门内的考评事项。

于是，一些人力资源专员不禁迷惑：在考评时，某项职能，自己是可以有还是不可以有呢？iso认证企业制度要给予对公司业务的全面深刻认知，只有这样，才能让制度具体地反映出公司的状况。

该公司在合并后，面临的新问题与合并前多少会有些出入，这时，最重要的是认真研究自己的状况，理清iso认证企业内部的部门关系。如果iso认证企业急于求成，忽略了对制度的把控，那么，这样的制度在运行中便会遭遇一系列问题。
在一个公司内，制度性的东西一定要能够深刻体现出公司的真实状况。从某种程度上来说，制度好比一件衣服，公司穿在身上合身，必然运营顺畅；如果不合身，就会使公司的运营不畅。

所以，在制定制度的时候，一定要选出对公司有深刻理解的人来提出相应的建议，对公司的现状进行深入调查与了解。
一个好的制度设计人员，必然给予对iso认证企业的宏观把握与深度认知。如果我们在制定制度时，不能做到这一点，就无法让制度确切地反映出iso认证企业运行的实际状况。
在现实管理中，经常会看到一些iso认证企业虽然制定了不少规章制度，但在落实的时候，总感觉所做的工作在职责上有些不清晰，甚至发生职责扯皮、岗位越位的事情。由此可见，制度的设计与制定一定不能掉以轻心。
为了避免制度在实施的过程中发生职责不清晰的现象，我们在制定制度的时候，一定要充分地进行调查与研究。具体来说，可以通过以下几个方面来做


1、要带着问题进行调研，找问题的根源及应对措施在制定制度前，需要对解决的问题列出一个草案，然后带着这些问题去调查了解实际情况。
在调查了解中，如果遇到需要解决的问题，就要进行深入研究，找到发生类似问题的根源，并给出应对的措施，让制度不仅是为了治理现象层面的问题，而且是为了从根源上杜绝问题。
比如，对于“员工经常迟到”的问题，我们在实际调查中就需要进一步把握引起员工经常迟到的原因到底是什么，是公司规定的上班时间太早，还是员工对公司管理不满的一种情绪宣泄方式，还是交通问题？
弄清楚这些问题后，在制定具体制度时，才能够有的放矢。

2、在对iso认证企业进行调查研究时，要了解公司的外部环境与当前状况制度是为了服务于iso认证企业的经营目标，要与iso认证企业的现状相适应。比如，对一线流水线的生产工人与对销售团队的制度性要求，通常是有很大区别的；还有，当一个iso认证企业已经到达行业的顶峰，或者面临的外部环境比较严峻时，iso认证企业在制度上可能就要考虑“严”一些，对自己有更高的要求，否则可能会在竞争中落败；当iso认证企业员工学历普遍比较低，或者普遍比较高时，制度也要根据员工的综合状况进行调整。
比如，有的iso认证企业可能会规定在办公时不能吃零食，而有的iso认证企业对这个现象，没有禁止性的规定等。

3、制度中的条款不能过于宽泛，要有具体的实施方案在制度中，iso认证企业想要表达什么样的愿望，对一个问题想做出怎样的表述与规定，一定要清晰地表示，不能含含糊糊，要有具体的方案；否则，就会容易形成职责不清的状况。
比如，在制度中这样规定：“如果请假2天以下（含2天），需要获得本部门经理的批准。”这样规定得比较清楚，也便于在执行中实施。但如果规定为“请假2天以上，需要找部门经理或总监批准”，规定比较模糊，就不便于具体实施。


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