iso认证 发表于 2021-5-31 11:42:09

科学管理是解决磨洋工的关键

科学管理是解决磨洋工的关键
什么是“磨洋工”？
工人在工作岗位，不尽其所能完成更多的任务，更多的情况是，他在思考如何能少干活。结果是，他完成的工作远比所能完成的要少。在通常情况下，他只完成不到正常水平1/3或1/2的工作量。
事实是，如果他每天竭尽全力去完成尽可能多的工作任务，那么他会遭受同事的辱骂。
少干活就是偷懒（以避免每天完成更多的工作任务），这被称为“磨洋工”。这种“磨洋工”现象在工业企业界几乎是普遍存在的，在建筑业也有一定程度的存在。
排除造成“磨洋工”的原因，进而消除“磨洋工”，可使生产成本大为降低，从而大大扩展我们的国内外市场，也可使我们在与贸易对手的竞争中争取到更有利的条件。
为此，我摘录了我于1903年6月在美国机械工程师协会上宣读的一篇文章（题为《工厂管理》）的部分内容，旨在详细阐明导致“磨洋工”的原因。

如果每个工人必须对其所做工作承担最后责任，那么他们就会以自认为是最好的方法去行事，管理人员则很少需要给予帮助和指导。
为了按照科学规律行事，应该在管理人员和工人之间推行比各种现行管理方式更平等的责任制。
发展这一科学的管理人员，也应指导和帮助在科学原则下工作的工人，并对自己所完成的工作承担比通常条件下更大的责任。
为按照科学规律办事，管理人员必须接手并完成那些本应由他们自己来完成的工作。几乎所有工人的操作都应有一个或多个管理人员准备的操作要领作为引导，以确保他们可以比当下更好、更快地完成任务。
每个工人每天都应从其领导那里得到指导和友善的帮助，而不是像过去那样，一个极端是受尽其领导的驱使和压迫，另一个极端是自我驱动，没有得到任何指导。

管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作，是现代科学或任务管理的精髓。
通过这种友好的协作，即通过平等地分担每天的责任，所有那些妨碍每个工人和每台机器完成最高产量的巨大障碍将被铲除。
比起原有管理制度下的所得，工人工资可以增加30%～100%，加上他们每天同管理人员肩并肩地亲密交往，可以彻底根除导致“磨洋工”的所有原因。

在此声明，绝不存在包治工人和雇主百病的灵丹妙药。没有哪一个由个人或团体所控制的管理制度和权宜之计，能保证工人和雇主持久富裕。
但可以认为，在科学管理之下，人们将更富裕、更快乐，不协调和纠纷将更少；不景气的时期会更少些、更短些，人们所遭受的痛苦也更小些。
我深信，科学管理原理必将为整个文明世界所普遍采用，采用得越早，它就越能造福全体人民。


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